Plan du cours SCI6143 - Comportement info. d’utilisateurs (Hiver 2016)

3 crédits

Préalables : SCI6051, SCI6052

Concomitant : SCI6060

Chargée de cours : Stéphanie Cadieux
Courriel : stephanie.cadieux@umontreal.ca
Bureau : C-2007

Site Web du cours : https://studium.umontreal.ca/course/view.php?id=66979


Les cours se donnent le mardi de 13h00 à 16h00, B-4280, pavillon 3200 Jean-Brillant.


Description officielle

Besoins d'information de types d'utilisateurs: étudiants, gestionnaires, diverses professions, etc. Collecte, utilisation et circulation de l'information. Méthodes pour étudier les besoins d'information et son utilisation.

Objectifs généraux

Les comportements informationnels incluent la manière dont une personne détermine ses besoins d’information dans une situation spécifique (de travail ou de vie de tous les jours), son processus de recherche, et l’utilisation qu’elle fait de l’information recueillie (sources et systèmes d’information utilisés, critères de préférence, types d’utilisation, etc.). Les professionnels de l’information ont avantage à bien connaître les comportements informationnels de leurs utilisateurs afin de leur offrir des produits et services d’information adaptés.
 

  1. Le cours permettra à l'étudiant-e de mieux connaître les comportements informationnels de différentes catégories d’utilisateurs et d'identifier divers types de méthodes à utiliser pour étudier les aspects de leurs comportements informationnels.  

Objectifs spécifiques

À la fin du cours, l'étudiant-e sera en mesure :

  • d'identifier les principaux modèles et théories de comportements informationnels existants;
  • de connaître les comportements informationnels de différentes catégories d'utilisateurs en situation de travail ou de la vie de tous les jours;
  • de cerner des problématiques particulières liées à la question des comportements informationnels;
  • d'identifier les principales méthodes nécessaires à l'étude des comportements informationnels d'utilisateurs.

Méthodes pédagogiques

Exposés magistraux, conférences, discussions en classe, présentations orales des étudiants-e-s.

Calendrier des activités

DateActivité(s)Évaluation
2016-01-05

Thèmes traités :

  • Introduction 
  • Présentation du plan de cours et des modes d'évaluation

 

 
2016-01-12

Thèmes traités :

  • Introduction aux principaux concepts : information, utilisateur, comportement informationnel
  • Composantes du comportement informationnel 

 

Travail no 1 - Profil du comportement informationnel d'un groupe d'utilisateurs : présentation des directives

2016-01-19

Thèmes traités :

  • Principaux modèles et théories de comportement informationnel



 

Travail no 1 - Profil du comportement informationnel d'un groupe d'utilisateurs : remise du choix du groupe d'utilisateurs et des membres de l'équipe (obligatoire, non noté)

2016-01-26

Thèmes traités :

  • Principaux modèles et théories de comportement informationnel

 

 
2016-02-02

Thèmes traités :

  • Principaux modèles et théories de comportement informationnel
  • Profils d'utilisateurs en environnement de travail : gestionnaires, cadres intermédiaires

 

 
2016-02-09

Thèmes traités :

  • Critères de qualité de l'information

 

 
2016-02-16

Thèmes traités :

  • Méthodes pour étudier les comportements informationnels des utilisateurs dans différents milieux


 

2016-02-23

Thèmes traités :

  • Contraintes à la recherche et à l’utilisation d’information
  • La surcharge d’information

 

  • Travail no 1 - Profil du comportement informationnel d'un groupe d'utilisateurs : remise du rapport (40%)
  • Travail no 2 - Enquête sur le comportement informationnel des étudiants-es du cours : présentation des directives
2016-03-01

Semaine d'activité libre

 
2016-03-08

Travail no 1 - Profil du comportement informationnel d'un groupe d'utilisateurs : présentations orales des étudiants-es (10%)

Travail no 1 - Profil du comportement informationnel d'un groupe d'utilisateurs : présentations orales des étudiants-es (10%)

2016-03-15

Thèmes traités :

  • Méthodes pour étudier les comportements informationnels des utilisateurs dans différents milieux

 

 
2016-03-22

Thèmes traités :

  • Comportements informationnels dans le contexte de la vie de tous les jours

Travail no 2 - Enquête sur le comportement informationnel des étudiants-es du cours : remise du rapport (20%)

2016-03-29

Travail no 2 : Enquête sur le comportement informationnel des étudiantes du cours : présentations orales des étudiants-es (10%)

Travail no 2 : Enquête sur le comportement informationnel des étudiantes du cours : présentations orales des étudiants-es (10%)

2016-04-05

Thèmes traités :

  • Utilisateurs à distance ou en région éloignée
  • Profil d'utilisateurs Clientèles specialisées : conférence de Claire Nigay, candidate au doctorat travaillant sur l’accessibilité de l’information des personnes ayant une déficience visuelle.
  • Conclusion du cours

Examen maison : présentation des directives

2016-04-12

Pas de cours en classe.

Examen maison : remise (20%)

La matière et sa répartition entre les cours sont sujettes à changement en fonction de la vitesse de progression et de la disponibilité des conférenciers. N.B. Au début de la session, nous attendions encore des confirmations de conférenciers, ils ne sont donc pas dans le plan de cours, mais pourront s'y ajouter.

Évaluation

Travail no 1 – Profil du comportement informationnel d’un groupe d’utilisateurs (50%)

Travail d’équipe (3-4 étudiants-es)

Livrables :

·         Formulaire sur le choix du groupe d’utilisateurs et des membres de l’équipe (obligatoire mais non noté). Ce formulaire sera disponible sur StudiUM.

·         Rapport (40%)

·         Présentation orale en classe, à l’aide du support PowerPoint (10%)

Date de remise du formulaire sur le choix du groupe d’utilisateurs et des membres de l’équipe : 19 janvier 2016

Date de remise du rapport : 23 février 2016

Date de la présentation orale en classe : 08 mars 2016

Présentation matérielle : Le rapport totalisera  10 à 12 pages (format EBSI), en plus de la page de titre, de la table des matières, de la bibliographie et, si nécessaire, des annexes.

But du travail : Le travail consiste à dresser le profil des comportements informationnels d’un groupe d’utilisateurs en situation de travail ou en situation de la vie de tous les jours.

La réalisation du travail devra s’appuyer minimalement sur 6 à 7 références bibliographiques.

Contenu du travail : Contexte des besoins d’information, types de besoins d’information, recherche d’information (processus de recherche, stratégies de recherche, etc.), utilisation de l’information (sources et systèmes d’information utilisés, critères de préférence des sources d’information, types d’utilisation, etc.), constats et recommandations pour les professionnels de l’information.

 

Liste non exhaustive de groupes d’utilisateurs à étudier :

Les étudiants-es peuvent proposer un autre groupe d’utilisateurs, en autant qu’il ne s’agisse pas d’un groupe d’utilisateurs déjà couvert par la matière vue en classe. Ce choix devra être approuvé par la chargée de cours.

o Élèves du niveau d’enseignement primaire

o Élèves du niveau d’enseignement secondaire

o Chercheurs en sciences humaines et sociales

o Enseignants, professeurs

o Journalistes

o Avocats, notaires, juges

o Policiers

o Ingénieurs

o Artistes (arts de la scène, musiciens, etc.)

o Généalogistes

o Personnes âgées

o Nouveaux immigrants et communautés ethniques

o Personnes ayant besoin d’information en santé

 

Travail no 2 – Enquête sur le comportement informationnel des étudiants du cours – Collecte de données selon la méthode qualitative de l’entrevue (30%)

Travail d’équipe (2 étudiants-es)

Livrables :

·         Rapport (présentation et discussion des résultats de l’enquête; recommandations pour les professionnels de l’information), 4 à 5 pages; les feuilles de réponse complétées du guide d’entrevue devront être ajoutées en annexe au rapport (20%)

·         Présentation orale en classe, à l’aide du support PowerPoint (10%)

Date de remise du rapport : 22 mars 2016

Date de la présentation orale en classe : 29 mars 2016

 

Examen à réaliser à la maison (20%)

Travail individuel

Livrable : rapport, 3 à 4 pages

Date de remise : 12 avril 2016

L’examen fera appel à toute la matière couverte durant la session (y compris les conférenciers et les travaux).

Politiques, règlements et directives

L’ensemble des politiques, règlements et directives énoncés dans le Guide de l’étudiant 2014-2015 s’appliquent (http://www.ebsi.umontreal.ca/ressources-services/guides-etudiant/guide-msi.pdf).

Les éléments suivants méritent une attention particulière :

Règlement disciplinaire sur le plagiat ou sur la fraude concernant les étudiants : « Tous les étudiants doivent prendre connaissance du document « Règlement disciplinaire sur le plagiat ou la fraude concernant les étudiants ». Ce règlement est strictement appliqué pour tous les étudiants de l’EBSI (http://www.etudes.umontreal.ca/publications/annu_pdf/2011-2012/reglDisc.pdf). » (p. 29)

Code d’honneur de l’EBSI : Il est attendu que tous les étudiants inscrits au cours respectent le code d’honneur de l’EBSI (http://www.ebsi.umontreal.ca/ressources-services/code-honneur/). (p. 31)

Délais et dates de remise des travaux : « La remise de tous les travaux doit se faire au début de chaque cours ou séance de travaux pratiques. En cas de retard dans la remise d’un travail, les pénalités suivantes s’appliquent : 1ère semaine de calendrier : 5% de la note du travail retranchés par jour de retard, jusqu’à concurrence de 35%; le 8e jour de calendrier : note F (échec). L’étudiant qui peut donner une raison valable pour remettre un travail en retard doit en demander la permission par écrit au professeur, avant le cours. Ce dernier doit décider s’il accepte ou non le retard de l’étudiant et l’en aviser par écrit. En cas de conflit, le litige sera tranché par la directrice. » (p. 30)

Qualité de la langue : « L’Université de Montréal reconnaît la qualité du français comme un critère d’évaluation des travaux et des examens. Les professeurs peuvent en tenir compte dans l’évaluation des travaux et des examens, et peuvent enlever jusqu’à 10 % de la note globale. » (p. 30)

Ressources

Références bibliographiques
Des lectures complémentaires seront aussi proposées au cours de la session.

 

Case, D.O. (2007). Looking for information : a survey of research on information seeking, needs, and behavior. 2e éd. London : Academic Press.

Case, D.O. (2012). Looking for information : a survey of research on information seeking, needs, and behavior. 3e éd. Bongley : Emerald Group.

Chassé, D. et R. Prégent, R. (2005). Préparer et donner un exposé : un guide pratique. 2e éd. Montréal : Presses internationales Polytechnique.

Choo, C.W. (2006). The knowing organization : how organizations use information to construct meaning, create knowledge, and make decisions. 2e éd. New York, NY : Oxford University Press. 

Evans, C. (dir.). (2011). Mener l’enquête : guide des études de publics en bibliothèque. Villeurbanne : Presses de l’ENSSIB. 

Fisher, K.E., S. Erdelez et L.E.F. McKechnie. (dir.). (2005). Theories of information behavior. Medford, NJ: Information Today.

Fortin, M.-F., avec la coll. de J. Gagnon. (2010). Fondements et étapes du processus de recherche : méthodes quantitatives et qualitatives. 2e éd. Montréal : Chenelière éducation.

Glazier, J.D. et R.R. Powell. (dir.). (1992). Qualitative research in information management. Englewood, CO : Libraries Unlimited. 

Patton, M.Q. (2002). Qualitative research and evaluation methods. 3e éd. Thousand Oaks, CA : Sage. 

Salaün, J.-M. et C. Arsenault. (2009). Introduction aux sciences de l’information. Montréal : Presses de l’Université de Montréal.