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Plan du cours SCI6142 - Veille stratégique (Hiver 2013)
École de bibliothéconomie et des sciences de l'information, Maîtrise en sciences de l'information
3 crédits
Chargée de cours : Catherine Houtekier
Courriel : catherine.houtekier@umontreal.ca
Téléphone : 450 928-6777 poste 4391
Disponibilités : sur demande
Site Web du cours : https://studium.umontreal.ca/
Les cours se donnent le mercredi, de 18h à 21h, Campus de Longueuil, salle 11.
Description officielle
Pôles de veille. Planification, organisation et évaluation du processus de veille. Ressources d'information en veille. Éthique. Protection de l'information.
Objectifs généraux
La veille est un processus proactif qui demande au veilleur de bien comprendre les enjeux liés au domaine d'activité dans lequel il exerce, de faire preuve de curiosité, de jugement et d'esprit critique, de faire la synthèse à partir d'informations souvent éparses et de validité variable, de faire preuve de flexibilité et d'être tolérant face à l'ambiguïté. Ce cours vise donc à favoriser le développement des compétences d'un veilleur. Il a pour buts de permettre à l'étudiant de :
- développer les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour comprendre le processus et les activités de veille;
- développer les compétences et les attitudes professionnelles pour développer, implanter, assurer et évaluer une telle fonction dans une organisation;
- développer les aptitudes de communication et de synthèse nécessaires au veilleur par la présentation écrite et orale de divers travaux.
Objectifs spécifiques
À la fin du cours, l’étudiant sera en mesure de :
- comprendre les concepts liés à la veille et distinguer les différents types de veille;
- cerner et reconnaître les compétences et les habiletés nécessaires à l'exercice de la veille;
- comprendre les différents enjeux inhérents aux activités de veille;
- identifier des ressources d'information de qualité répondant aux besoins d'un projet de veille dans une organisation;
- mettre en oeuvre ses connaissances pour contribuer à la planification, l'organisation et la gestion d'un projet de veille dans une organisation. (Note : dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte)
Méthodes pédagogiques
Cours sous forme de séminaire avec participation active des étudiants :
- contenus présentés par la chargée de cours;
- discussions en classe sur les thèmes abordés dans le cours ainsi que sur les lectures et les présentations effectuées par les pairs;
- laboratoire;
- travaux;
- présentations par des conférenciers invités.
La participation active de chaque étudiante et étudiant est essentielle. Ainsi, les périodes de partage de connaissances et d'expérience, les discussions en classe, les périodes de questions, lors des prestations des pairs ou de conférenciers, font partie intégrante de la formation et de l'apprentissage.
Contenu du cours
Les activités de veille s'exercent dans différents domaines d'activités. Ainsi, le contenu du cours vise à refléter cette diversité, sans pouvoir toutefois en couvrir l'ensemble.
Le calendrier des activités est fourni à titre indicatif. Il pourra subir des modifications selon les besoins perçus relativement à la couverture d’une partie de la matière ou selon la disponibilité d’une conférencière ou d’un conférencier. Ces modifications, s’il y a lieu, seront signalées d’avance en classe ou annoncées via la liste de diffusion du cours.
Calendrier des activités
| Date | Activité(s) | Évaluation |
|---|---|---|
| 2013-01-23 | Cours 1
Présentation : Lectures : • Bergeron, Pierrette et Christine A. Hiller. 2002. Competitive Intelligence. Annual Review of Information Science and Technology 36 : 353-390. (accessible électroniquement dans les ressources U de M). • Brody, R. 2008. Issues in defining competitive intelligence : an exploration. Journal of Competitive Intelligence and Management 4, no 3 : 3-16. | Présentation des travaux |
| 2013-01-30 | Cours 2
• La veille dans le cycle de gestion des connaissances Lectures : • Choo, Chun Wei. 2002. Chapter 3 - Managers as information users. In Information management for the intelligent organization : the art of scanning the environment, 3d ed., 59-81. Information Society for Information Science and Technology. (à la réserve). • Citroen, Charles L. 2011. The role of information in strategic decision-making. International Journal of Information Management 31 : 493-501. (accessible électroniquement dans les ressources U de M). • Fuld, Leonard M. What competitive intelligence is and is not. (consultée le 26 novembre 2012). • Lesca, N., M.L. Caron-Fasan et S. Falcy. 2009. Comment les managers interprètent les informations à caractère anticipatif. Grenoble : CERAG. | |
| 2013-02-06 | Cours 3
Profil d'un veilleur
Lectures : • Fortin, Jacques. 2010. Modèle régional de la Montérégie dans la coordination de la gestion des connaissances. Le point en administration de la santé 6, no 2 : 43-46. • Jin, Tao et France Bouthillier. 2008. Information behavior of competitive intelligence professionals : a convergence approach. In Proceedings of the 36th annual conference of the Canadian Association for Information Science (CAIS), Vancouver, June 5-7, 1-13. • Nonthacumjane, P. 2011. Key skills and competencies of a new generation of LIS professionals. IFLA Journal 37, no 4 : 280-288. • Nuttin, Guillaume. 2011. À chaque métier, sa veille. Archimag, no 249 : 12-20. (à la réserve). | |
| 2013-02-13 | Cours 4
• Sources de veille
Lectures : • Mesguich, Véronique, et autres. 2008. Où va la veille? Documentaliste - Sciences de l'information 45, no 4 : 58-69. (accessible électroniquement dans les ressources U de M). • Pirolli, Fabrice. 2011. Pratiques d'indexation sociale et démarches de veille informationnelle. Études de communication, no 36 : 53-66. (accessible électroniquement dans les ressources U de M). | |
| 2013-02-20 | Cours 5 Outils de veille Lectures : • Balmisse, Gilles et Denis Meingan. 2008. Chapitre 5 - Panorama des outils et technologies de veille. In La veille 2.0 et ses outils, 105-130. Paris : Lavoisier. (à la réserve). • Deschamps, Christophe. 2012. Comparatif de 12 solutions de curation. In Outils froids. • Fourati-Jamoussi, F. 2010. Classification des utilisateurs des agents intelligents. Revue internationale d'intelligence économique 2 : 11-28. (accessible électroniquement dans les ressources U de M). • Thomas, Armelle et autres. 2008. Les outils de la veille. Documentaliste Sciences de l’information 45, no 4 : 46-57. (accessible électroniquement dans les ressources U de M). | Remise du rapport d'entrevue |
| 2013-02-27 |
Cours 6
| |
| 2013-03-13 |
Cours 7 • Kislin, P. 2009. Traçabilité, annotation et historisation : trois postures pour asseoir la confiance dans la collaboration du veilleur et du décideur. Les cahiers du numérique 5, no 4 : 39-51. (accessible électroniquement dans les ressources U de M).
• Lesca, Nicolas et Marie-Laurence Caron-Fasan. 2008. Facteurs d'échec et d'abandon d'un projet de veille stratégique : retours d'expériences. Systèmes d'information et management 13, no 3 : 17-42. (à la réserve). | Remise du travail sur les sources |
| 2013-03-20 |
Cours 8
Lectures
• Dumas, Léonard. 2004. La veille marketing en hôtellerie : une pratique de gestion à explorer. Trois-Rivières : UQTR, Laboratoire de recherche et d'intervention en gestion hôtelière et restauration (Cahier de recherche 03-04).
• Patterson, Liane et Konstantina Martzoukou. 2012. An examination of Canadian information professionals' involvement in the provision of business information synthesis and analysis services. Journal of Librarianship and Information Science 44, no 1 : 47-64. (accessible électroniquement dans les ressources U de M). | |
| 2013-03-27 | Cours 9 La veille et les médias sociaux : rôles et enjeux Conférenciers invités : • Marie-Hélène Boucher, Bibliothécaire, CEDROM-SNi • Michel Beauchemin, formateur de gestionnaires de communautés Web Lectures : • Bernat, Jean-Pierre. 2008. Les contours de la veille. Documentaliste - Sciences de l'information 45, no 4 : 32-44. Lecture recommandée par Mme Marie-Hélène Boucher. • Leitzelman, M. 2010. La veille 2.0 : outiller les interactions sociales au sein du processus de veille. Les cahiers du numérique 6, no 1 : 119-133. (accessible électroniquement dans les ressources U de M). • Libmann, François. 2011. Innover, oui mais comment? Documentaliste - Sciences de l'information 48, no 1 : 38-49. (accessible électroniquement dans les ressources U de M). • Mesguich, Véronique. 2008. Où va la veille? Documentaliste - Sciences de l'information 45, no 4 : 58-69. Lecture recommandée par Mme Marie-Hélène Boucher. • Quoniam, Luc et Lucien Arnaud. 2009. L'intelligence économique 2.0? Les cahiers du numérique 5, no 4 : 11-37. (accessible électroniquement dans les ressources U de M). | |
| 2013-04-03 |
Cours 10 • Consultation d'InFlux (consulté le 26 novembre 2012). • Consultation de VIsAge : bulletin de veille informationnelle de l'Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie (consulté le 26 novembre 2012). | Remise du résumé-synthèse |
| 2013-04-10 |
Cours 11
Lectures : • Consultation d'Observgo, bulletin de veille de l'Observatoire de l'administration publique de l'ENAP (consulté le 26 novembre 2012). • Consultation de Repères RSTI, bulletin de veille stratégique du ministère de l'Éducation supérieure, de la Recherche, de la Science et de la Technologie (consulté le 27 novembre 2012). Lecture recommandée par Mme Geneviève Drolet.
| |
| 2013-04-17 |
Cours 12
• École nationale d'administration publique. Observatoire de l'administration publique. 2009. Bulletin Observgo : résultats de l'enquête. | |
| 2013-04-24 |
Cours 13 • Deschênes, G. 2011. Comment réseauter? Des relations personnelles aux relations virtuelles. Gestion 36, no 3 : 16:26. (accessible électroniquement dans les ressources U de M). | Remise du rapport d'étonnement |
| 2013-05-01 | Cours 14 Examen | Examen |
| 2013-05-08 | Cours 15 • Synthèse et conclusion • Évaluation du cours |
Évaluation
Les modalités de travail (travail individuel ou d'équipe) seront ajustées par la chargée de cours en fonction du nombre d'étudiants.
Travail 1 – Rapport d'entrevue (travail individuel) : 20 %
Travail 2 – Sources (travail individuel) : 20 %
Travail 3 – Résumé-synthèse (travail individuel) : 20%
Travail 4 – Rapport d'étonnement (travail individuel) : 20 %
Travail 5 – Examen : 20 %
Total : 100%
Politiques, règlements et directives
Retard
En cas de retard dans la remise d’un travail, les pénalités prévues dans le règlement pédagogique de l’EBSI seront appliquées :
- 1ère semaine du calendrier : 5 % de la note du travail sont retranchés par jour de retard, jusqu’à concurrence de 35 %.
- Le 8e jour du calendrier : note F (échec).
Plagiat
En cas de plagiat, copiage ou fraude à l’occasion d’un travail ou d’un examen, le responsable du programme sera avisé et une ou plusieurs sanctions prévues dans le règlement disciplinaire universitaire seront appliquées. L’infraction sera signalée par un écrit versé au dossier de l’étudiant.
Il est attendu que tous les étudiants inscrits au cours respectent le code d’honneur de l’EBSI.
Ressources
Les lectures sont soit accessibles en ligne, soit disponibles à la réserve de la Bibliothèque des lettres et sciences humaines.