Plan du cours SCI6141 - Gestion stratégique de l'information (Automne 2014)
3 crédits
Préalables : SCI6051, SCI6052
Chargée de cours : Stéphanie Grenier
Courriel : stephanie.a.grenier@umontreal.ca
Téléphone : sur demande
Disponibilités : sur rendez-vous
Site Web du cours : https://studium.umontreal.ca/course/view.php?id=56238
Les cours se donnent le Lundi, 19h à 22h.
Description officielle
Stratégie, politiques et culture d’information. Fonctions d’information. Audit. Gestion des connaissances. Rôles des professionnels de l’information. Valeur de l’information. Évaluation. Pathologies informationnelles.
Objectifs d'apprentissage
- Acquérir les connaissances nécessaires pour analyser et évaluer les processus et les activités de gestion stratégique de l'information et des connaissances dans une organisation;
Plus précisément :
- situer la gestion stratégique de l'information et des connaissances comme une approche convergente aux problèmes d'information;
- évaluer l'adéquation entre la stratégie organisationnelle et la stratégie informationnelle;
- identifier les limites de la gestion stratégique de l’information dans son contexte organisationnel;
- situer la gestion stratégique de l’information dans sa pratique managériale;
- Développer les compétences et les attitudes professionnelles nécessaires pour contribuer au développement, à l'implantation, au fonctionnement et à l'évaluation de la gestion stratégique de l'information et des connaissances d'une organisation, qu'elle soit petite ou grande, privée ou publique.
Plus précisément :
- diagnostiquer des problèmes informationnels;
- proposer des solutions d’optimisation des services informationnels et les défendre;
- améliorer ses aptitudes de présentation écrite et orale.
- évaluer les processus, les structures, les politiques et les produits permettant de maximiser l'information et la connaissance utiles dans l'organisation;
- situer les différents acteurs organisationnels, analyser leurs rôles respectifs dans la gestion stratégique de l'information et des connaissances et évaluer son propre rôle et sa contribution dans la stratégie globale d'information de l'organisation.
Méthodes pédagogiques
- Exposés par la chargée de cours
- Auto-apprentissage par le biais de lecture, d’analyse critique et d’énonciation de point de vue
- Études de cas et simulation de situation
- Conférences
- Résumés de lecture, dossiers présentés par les étudiants et discussions en classe sur les thèmes choisis.
La participation active des étudiants est essentielle dans ce cours. L'approche favorisée par ce cours s'inscrit dans la gestion des connaissances, où la connaissance créée et partagée en favorise l'utilisation (Choo, 2006). Ainsi, les lectures, les préparations de cas et les discussions en classe, incluant les périodes de questions lors de prestations de conférenciers, font partie intégrante de la formation et de l'apprentissage. Leur qualité dépend donc tant de l'investissement individuel que collectif des étudiants dans ces différentes activités prévues dans le cadre du cours.
Calendrier des activités
| Date | Activité(s) | Évaluation |
|---|---|---|
| 2014-09-08 |
Cours 1
Présentation du plan de cours Lectures Bergeron, P, JM Salaün, et C Arsenault. 2009. « La gestion stratégique de l’information (chapitre 5) ». In Introduction aux sciences de l’information, 183‑205. Montréal: Presses de l’Université de Montréal. (Z 665 I577 2009) Chassé, D. 2005. Préparer et donner un exposé. 2e éd. Montréal: Presses internationales Polytechnique. (REF P95C52 2005). | Instructions - Participation individuelle (10%) Instructions - Résumé critique – travail individuel écrit et oral (15%) |
| 2014-09-15 |
Cours 2 Définitions et évolution de la gestion stratégique de l'information et des connaissances. Environnement informationnel. L'information comme ressource à valeur ajoutée. Lectures Davenport, TH, et L Prusak. 1997. Information ecology : Mastering the information and knowledge environment. New York - Oxford: Oxford University Press. (HF 5548.2 D375 1997 ou version électronique : http://www.myilibrary.com?id=52930) - Chapitres 1 et 3. | Discussion à partir d'un cas (participation) |
| 2014-09-22 |
Cours 3 Lien entre les stratégies organisationnelle et informationnelle. Intégration des services d’information. Structure organisationnelle des services d’information Composantes d’un plan stratégique. Lectures Alalwan, JA. 2012. « Theoretical Background - Description of the Proposed Framework - Description of ECM balanced-scorecard - Description of the ECM balanced scorecard-based strategy map (Sections de thèse 4.2.1 à 4.2.4) ». In The Strategic Association between Enterprise Content Management and Decision Support, 43‑52. Virginia (É.U.): Virginia Commonwealth University. Davenport, TH, et L Prusak. 1997. Information ecology : Mastering the information and knowledge environment. New York - Oxford: Oxford University Press. (HF 5548.2 D375 1997 ou version électronique : http://www.myilibrary.com?id=52930) - Chapitre 4. Kaplan, RS, et DP Norton. 2000. « Having trouble with your strategy? Then map it ». Harvard Business Review (Sep-Oct): 51‑60. Meagher, R. 2003. « Putting “strategic” into information management ». Information Management Journal 37 (1): 51‑56. Seely, C, et B Dietrick. 1999. « Crafting a knowledge management strategy - Part 1: Balancing corporate dreamswith cultural reality ». Knowledge Management Review 2 (5) (novembre): 18‑21. | Discussion à partir d'un cas (participation) |
| 2014-09-29 |
Cours 4 Identification des nœuds de circulation de l’information au sein de l’organisation. Méthodologie d’audit informationnel. « Sense-Making Communities». Mise en relief systématique d’opportunités informationnelles. Lectures ARMA. 2013. « Generally Accepted Recordkeeping Principles ». Consulté le 14 août 2013. http://www.arma.org/r2/generally-accepted-br-recordkeeping-principles. Dervin, B. 1998. « Sense-making theory and practice: an overview of user interests in knowledge seeking and use ». Journal of Knowledge Management 2 (2): 36‑46. doi:10.1108/13673279810249369. Orna, E. 1999a. « Information auditing: from initial analysis to doing the audit (Chapitre 4) ». In Practical information policies, 2e éd., 68‑91. Brookfield: Gower. (HD 30.3 O75 1990) | Discussion à partir d'un cas (participation) |
| 2014-10-06 |
Cours 5 | Remise et présentation des résumés critiques – travail individuel - écrit (10%) + oral (5%) Instructions - Analyse d’un plan stratégique – travail individuel ou en équipe - écrit (15%) |
| 2014-10-13 | Congé férié | |
| 2014-10-20 |
Cours 6 Introduction au concept de gestion des connaissances dans le contexte d’une organisation de travail. Distinction entre gestion de l’information et gestion des connaissances. Contexte d’émergence de la gestion des connaissances. Ambition et objectifs d’une stratégie de GC. Lectures Dalkir, K. 2011. « Knowledge Management Models (Chapitre 3) ». In Knowledge Management in Theory and Practice, 2e éd., 59‑96. Cambridge, Massachusset: MIT. Davenport, TH, et D Marchand. 2000. « De l’information à la connaissance ». In L’art du Management de l’information : Gérer le savoir par les technologies de l’information, 156‑160. Paris: Les Échos. Dixon, NM. 2000. Common Knowledge : How Companies Thrive By Sharing What They Know. Boston, Massachusset: Harvard Business School Press. http://www.netLibrary.com/urlapi.asp?action=summary&v=1&bookid=35077. | Discussion à partir d'un cas (participation) |
| 2014-10-27 | Semaine d'activités libres | |
| 2014-11-03 |
Cours 7 Invités à confirmer. | |
| 2014-11-10 |
Cours 8 Communautés de pratique. Théories complémentaires de la GC. Implications pour les professionnels de l’information. Lectures Dalkir, K. 2011a. « Future challenges for KM (Chapitre 13) ». In Knowledge Management in Theory and Practice, 2e éd., 423‑451. Cambridge, Massachusset: MIT. (HD 30.2 D35 2011) Saint-Arnaud, Y. 2008. « Le groupe optimal et la tradition (Chapitre 9) ». In Les petits groupes : participation et animation, 139‑157. Montréal: Gaëtan Morin. (HM 736 S263 2008) De Toni, AF, F Nonino, et M Pivetta. 2011. « A model for assessing the coherence of companies’ knowledge strategy ». Knowledge Management Research & Practice (9): 327‑341. Wenger, E, RA McDermott, et W Snyder. 2002. « Communities of practice and their value to organizations (Chapitre 1) ». In Cultivating Communities of Practice: A Guide to Managing Knowledge, 1‑21. Boston: Harvard Business School Press. (HD 30.2 W46 2002) | Remise de l’analyse d’un plan stratégique - Travail individuel écrit (15%) |
| 2014-11-17 |
Cours 9 Valeurs et normes générales de l’organisation. Valeurs et normes spécifiques de l'organisation vis-à-vis l'information. Lectures Choo, CW, et RCD De Alvarenga Neto. 2010. « Beyond the ba: managing enabling contexts in knowledge organizations ». Journal of Knowledge Management 14 (4): 592‑610. doi:http://dx.doi.org/10.1108/13673271011059545. Choo, CW. 2002. « Information Culture (Chapitre 2) ». In Information management for the intelligent organization : the art of scanning the environment, 3e éd., 51‑57. Medford, N.J: Information Today. (HD30.2 C566 2002) Davenport, TH, et L Prusak. 1997. Information ecology : Mastering the information and knowledge environment. New York - Oxford: Oxford University Press. (HF 5548.2 D375 1997 ou version électronique : http://www.myilibrary.com?id=52930) - Chapitre 6. Nonaka, I, H Takeuchi, et L Prusak. 1997. « A new organizational structure ». In Knowledge in organizations, 99‑133. Boston: Butterworth-Heinemann. (HD 58.82 K658 1997) | Discussion à partir d'un cas (participation) |
| 2014-11-24 |
Cours 10 Arrimage des politiques d’information et des spécificités de l’environnement. Modèles politiques et GSI. Lectures Davenport, TH, et L Prusak. 1997. Information ecology : Mastering the information and knowledge environment. New York - Oxford: Oxford University Press. (HF 5548.2 D375 1997 ou version électronique : http://www.myilibrary.com?id=52930) - Chapitre 5. Orna, E. 1999b. « Information auditing: interpreting and presenting the findings (Chapitre 5) ». In Practical information policies, 2e éd., 92‑103. Brookfield: Gower. ———. 1999c. « From information audit to information policy (Chapitre 6) ». In Practical information policies, 2e éd., 104‑111. Brookfield: Gower. | Discussion à partir d'un cas (participation) |
| 2014-12-01 |
Cours 11 | Remise du Cas 1 (travail d’équipe) par écrit (35%) + présentation orale (5%) |
| 2014-12-08 |
Cours 12 Compétences de la GSI et adéquation de ces compétences en fonction d’objectifs stratégiques. Lectures Choo, CW. 2000. « Working With Knowledge: How Information Professionals Help Organizations Manage What They Know ». Library Management 21 (8): 395‑403. Davenport, TH, et L Prusak. 1997. Information ecology : Mastering the information and knowledge environment. New York - Oxford: Oxford University Press. (HF 5548.2 D375 1997 ou version électronique : http://www.myilibrary.com?id=52930) - Chapitre 7. Grefsheim, SF, SC Whitmore, BA Rapp, JA Rankin, RR Robison, et CC Canto. 2010. « The informationist: building evidence for an emerging health profession » 98 (2) (avril): 147‑156. doi:10.3163/1536-5050.98.2.007. Shumaker, D. 2013. « Chapitre à déterminer ». In The Embedded Librarian: innovative strategies for taking knowledge where it’s needed, à déterminer. Medford, NJ: Information Today. | Discussion à partir d'un cas (participation) |
| 2014-12-15 |
Cours 13 Valeur de l'information. Indicateurs de performance. Facteurs critiques de succès de la GSI. Identification de modèles types de disfonctionnements informationnels à l’intérieur des organisations. Lectures Choo, CW. 2005. « Information failures and organizational disasters ». MIT Sloan Management Review 46 (3): 8–10. Davenport, TH, et L Prusak. 1997. Information ecology : Mastering the information and knowledge environment. New York - Oxford: Oxford University Press. (HF 5548.2 D375 1997 ou version électronique : http://www.myilibrary.com?id=52930) - Chapitre 12. De Toni, AF, F Nonino, et M Pivetta. 2011. « A model for assessing the coherence of companies’ knowledge strategy ». Knowledge Management Research & Practice (9): 327‑341. | |
| 2014-12-22 |
Examen-synthèse sous forme de cas | Explication et remise du Cas 2 – individuel par écrit (20%) |
Le calendrier est fourni à titre indicatif. Il pourra subir des modifications selon les besoins perçus face à la couverture d'une matière. Ces modifications, s'il y a lieu, seront présentées d'avance en classe ou annoncées via la liste de diffusion du cours. Vous devrez donc consulter régulièrement votre courrier électronique en utilisant votre adresse de courriel fournie par l'Université de Montréal.
Évaluation
|
Types de travaux |
Pondération (%) |
Explication |
Date de remise |
|
Participation individuelle |
10 |
Cours 1 |
Toute la session |
|
1 résumé critique de lecture |
15 (10 écrit; 5 oral) |
Cours 1 |
Cours 5 |
|
Analyse d’un plan stratégique |
15 |
Cours 5 |
Cours 8 |
|
Cas 1 |
40 (35 écrit; 5 oral) |
Cours 6 |
Cours 11 |
|
Cas 2 Sous forme d’examen |
20 |
Dernier cours |
|
Lien entre les objectifs spécifiques et la validation des apprentissages
| Résumé critique | Analyse d'un plan stratégique | Cas | Examen | Participation | |
|---|---|---|---|---|---|
| situer la gestion stratégique de l'information et des connaissances comme une approche convergente aux problèmes d'information; | X | X | X | X | |
| évaluer l'adéquation entre la stratégie organisationnelle et la stratégie informationnelle; | X | X | X | ||
| identifier les limites de la gestion stratégique de l’information dans son contexte organisationnel; | X | X | X | ||
| situer la gestion stratégique de l’information dans sa pratique managériale; | X | ||||
| diagnostiquer des problèmes informationnels; | X | X | |||
| proposer des solutions d’optimisation des services informationnels et les défendre; | X | X | |||
| améliorer ses aptitudes de présentation écrite et orale. | X | X | X | ||
| évaluer les processus, les structures, les politiques et les produits permettant de maximiser l'information et la connaissance utiles dans l'organisation; | X | X | |||
| situer les différents acteurs organisationnels, analyser leurs rôles respectifs dans la gestion stratégique de l'information et des connaissances et évaluer son propre rôle et sa contribution dans la stratégie globale d'information de l'organisation. | X | X | X |
Politiques, règlements et directives
Notation des travaux
Les notes des travaux sont calculées en pourcentage. Le total des notes obtenues est converti au système littéral de l'Université de Montréal pour exprimer la note finale qui apparaîtra dans le relevé de notes.
Les critères d'évaluation des travaux seront expliqués en classe. Les étudiant-e-s trouveront (1) les deux grilles d'autoévaluation et de la répartition du travail en équipe qui doivent accompagner tout travail réalisé en groupe et (2) la grille d'évaluation des exposés sur le site Web du cours.
Critères d'évaluation de la participation. La participation sera évaluée sur les critères suivants: 1. participation en classe: présence aux cours; présentations de résumés de lectures; interventions éclairées; questions aux conférenciers et aux collègues de classe qui présentent; capacité à répondre aux questions; 2. évaluation par les membres de l'équipe de la participation aux travaux (les grilles d'évaluation devront être remplies et remises avec chaque travail d'équipe. Elles seront placées à la fin des rapports d'équipe); 3. évaluation par la chargée de cours de la participation aux travaux d’équipe.
Il est attendu que tous les étudiants inscrits au cours respectent le code d'honneur de l'EBSI (http://www.ebsi.umontreal.ca/sout/code-honneur.html).
Description des travaux
Les consignes spécifiques seront données en classe pour chaque travail à réaliser.
Présentation en classe : Les présentations doivent être faites selon la méthode proposée par Chassé et Prégent (2005) et utiliser les illustrations nécessaires via PowerPoint. Les étudiants sont responsables de se procurer le matériel audiovisuel, autre que celui déjà disponible dans la salle de classe, dont ils auraient besoin pour faire leur présentation.
Animation de la période des questions : Des consignes seront données en classe concernant l'animation de la période de questions lors des présentations orales des collègues et des conférenciers invités.
Remise des travaux : Conformément au règlement pédagogique, tous les travaux doivent être remis à la date indiquée au début du cours, à défaut de quoi ils seront considérés comme étant remis en retard. Les pénalités prévues au règlement pédagogique seront appliquées pour tout retard, à moins qu'il y ait eu entente préalable entre la chargée de cours et l'étudiant-e. La chargée de cours se réserve le droit (1) de former et/ou modifier les équipes au besoin; (2) d'interroger les membres d'une équipe quant à leur participation respective à la réalisation des travaux d'équipe, et de donner une note individuelle et différente aux membres de l'équipe au besoin. Pour plus de détails sur les règles, veuillez vous référer au règlement pédagogique dans le Guide de l'étudiant.
Ressources
Bibliographie des volumes principaux
Chassé, D. 2005. Préparer et donner un exposé. 2e éd. Montréal: Presses internationales Polytechnique. (REF P95C52 2005).
Davenport, TH, et L Prusak. 1997. Information ecology : Mastering the information and knowledge environment. New York - Oxford: Oxford University Press. (HF 5548.2 D375 1997 ou version électronique : http://www.myilibrary.com?id=52930)
Bibliographie des articles ou extraits de livres faisant l’objet de lectures obligatoires
Une copie de ces documents est déposée à la réserve ou accessible en-ligne.
Alalwan, JA. 2012. The Strategic Association between Enterprise Content Management and Decision Support. Virginia (É.U.): Virginia Commonwealth University.
ARMA. 2013. « Generally Accepted Recordkeeping Principles ». Consulté le 14 août 2013. http://www.arma.org/r2/generally-accepted-br-recordkeeping-principles.
Bergeron, P, JM Salaün, et C Arsenault. 2009. « La gestion stratégique de l’information (chapitre 5) ». In Introduction aux sciences de l’information, 183‑205. Montréal: Presses de l’Université de Montréal. (Z 665 I577 2009)
Choo, CW. 2000. « Working With Knowledge: How Information Professionals Help Organizations Manage What They Know ». Library Management 21 (8): 395‑403.
———. 2002. « Information Culture (Chapitre 2) ». In Information management for the intelligent organization : the art of scanning the environment, 3e éd., 51‑57. Medford, N.J: Information Today. (HD30.2 C566 2002)
———. 2005. « Information failures and organizational disasters ». MIT Sloan Management Review 46 (3): 8–10.
Choo, CW, et RCD De Alvarenga Neto. 2010. « Beyond the ba: managing enabling contexts in knowledge organizations ». Journal of Knowledge Management 14 (4): 592‑610. doi:http://dx.doi.org/10.1108/13673271011059545.
Dalkir, K. 2011a. « Future challenges for KM (Chapitre 13) ». In Knowledge Management in Theory and Practice, 2e éd., 423‑451. Cambridge, Massachusset: MIT. (HD 30.2 D35 2011)
———. 2011b. « Knowledge Management Models (Chapitre 3) ». In Knowledge Management in Theory and Practice, 2e éd., 59‑96. Cambridge, Massachusset: MIT.
Davenport, TH, et D Marchand. 2000. « De l’information à la connaissance ». In L’art du Management de l’information : Gérer le savoir par les technologies de l’information, 156‑160. Paris: Les Échos.
Dervin, B. 1998. « Sense-making theory and practice: an overview of user interests in knowledge seeking and use ». Journal of Knowledge Management 2 (2): 36‑46. doi:10.1108/13673279810249369.
De Toni, AF, F Nonino, et M Pivetta. 2011. « A model for assessing the coherence of companies’ knowledge strategy ». Knowledge Management Research & Practice (9): 327‑341.
Dixon, NM. 2000. Common Knowledge : How Companies Thrive By Sharing What They Know. Boston, Massachusset: Harvard Business School Press. http://www.netLibrary.com/urlapi.asp?action=summary&v=1&bookid=35077.
Grefsheim, SF, SC Whitmore, BA Rapp, JA Rankin, RR Robison, et CC Canto. 2010. « The informationist: building evidence for an emerging health profession » 98 (2) (avril): 147‑156. doi:10.3163/1536-5050.98.2.007.
Kaplan, RS, et DP Norton. 2000. « Having trouble with your strategy? Then map it ». Harvard Business Review (Sep-Oct): 51‑60.
Meagher, R. 2003. « Putting “strategic” into information management ». Information Management Journal 37 (1): 51‑56.
Nonaka, I, H Takeuchi, et L Prusak. 1997. « A new organizational structure ». In Knowledge in organizations, 99‑133. Boston: Butterworth-Heinemann. (HD 58.82 K658 1997)
Orna, E. 1999a. « Information auditing: from initial analysis to doing the audit (Chapitre 4) ». In Practical information policies, 2e éd., 68‑91. Brookfield: Gower. (HD 30.3 O75 1990)
———. 1999b. « Information auditing: interpreting and presenting the findings (Chapitre 5) ». In Practical information policies, 2e éd., 92‑103. Brookfield: Gower.
———. 1999c. « From information audit to information policy (Chapitre 6) ». In Practical information policies, 2e éd., 104‑111. Brookfield: Gower.
Saint-Arnaud, Y. 2008. « Le groupe optimal et la tradition (Chapitre 9) ». In Les petits groupes : participation et animation, 139‑157. Montréal: Gaëtan Morin. (HM 736 S263 2008)
Seely, C, et B Dietrick. 1999. « Crafting a knowledge management strategy - Part 1: Balancing corporate dreamswith cultural reality ». Knowledge Management Review 2 (5) (novembre): 18‑21.
Shumaker, D. 2013. « Chapitre à déterminer ». In The Embedded Librarian: innovative strategies for taking knowledge where it’s needed, à déterminer. Medford, NJ: Information Today.
De Toni, AF, F Nonino, et M Pivetta. 2011. « A model for assessing the coherence of companies’ knowledge strategy ». Knowledge Management Research & Practice (9): 327‑341.
Wenger, E, RA McDermott, et W Snyder. 2002. « Communities of practice and their value to organizations (Chapitre 1) ». In Cultivating Communities of Practice: A Guide to Managing Knowledge, 1‑21. Boston: Harvard Business School Press. (HD 30.2 W46 2002)
Bibliographie des articles ou livres faisant l’objet de lectures complémentaires
Argyris, Chris. 1993. « Ineffective Learning in Organizations ». In Knowledge for Action, 15‑48. San Francisco: Jossey-Bass Publishers.
Beer, M, et N Nohria. 2000. « Cracking the code of change ». Harvard Business Review 78 (3 (Mai-Juin)): 133‑141.
Bergeron, P. 1995. « Observations sur le processus de veille et les obstables à sa pratique dans les organisations ». Argus 24 (3): 17‑22.
———. 1996. « Information Resources Management ». In Annual Review of Information Science and Technology (ARIST), 263‑300. Medford, NJ: Information Today, for the American Society for Information Science.
———. 2006. « Valeurs ajoutées par les professionnels de l’information dans les organisations ». In Montréal.
Calof, J, et D Lithwick. 2001. « Tools for plannning intelligence projects - Let’s not waist more valuable project time ». Competitive Intellignece Review 12 (1): 24‑31.
Choo, CW. The Knowing organization : How organizations use information to construct meaning, create knowledge, and make decisions. 2e éd. New York: Oxford University Press.
Christensen, EW, et GG Gordon. 1999. « An Exploration of Industry Culture and Revenue Growth ». Organization Studies 20 (3): 397‑422.
Davenport, TH. 2011. « Rethinking knowledge work: A strategic approach ». Performances Veille : Stratégie & compétitivité (159 (semaine 05)) (janvier 31): 2‑10.
Ellis. 1993. « Information audits, communications audits and information mapping: a review and survey ». International Journal of Information Management 13 (2): 134‑151.
Ginmen, M. 1987. « Information Culture and Business Performance ». In Proceedings of the IATUL Conferences. Vol. Paper 15. http://docs.lib.purdue.edu/iatul/1987/papers/15.
Henczel, S. 2001. The information audit: a practical guide. München: K.G. Saur.
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