Plan du cours SCI6141 - Gestion stratégique de l’information (Hiver 2016)
3 crédits
Préalables : SCI6051, SCI6052
Chargée de cours : Carole Brouillette
Courriel : carole.brouillette@umontreal.ca
Bureau : C-2007
Les cours se donnent le .
Description officielle
Stratégie, politiques et culture d’information. Fonctions d’information. Audit. Gestion des connaissances. Rôles des professionnels de l’information. Valeur de l’information. Évaluation. Pathologies informationnelles.
Objectifs d'apprentissage
Le cours vise à permettre à l’étudiant :
- D’acquérir les connaissances nécessaires pour analyser et évaluer les processus et les activités de gestion stratégique de l'information et des connaissances dans une organisation.
Plus précisément :
- Situer la gestion stratégique de l'information et des connaissances comme une approche convergente aux problèmes d'information;
- Situer les différents acteurs organisationnels et d'analyser leurs rôles respectifs dans la gestion stratégique de l'information et des connaissances et d'évaluer son propre rôle et sa contribution dans la stratégie globale d'information de l'organisation;
- Évaluer l'adéquation entre la stratégie organisationnelle et la stratégie informationnelle;
- Évaluer les processus, les structures, les politiques et les produits permettant de maximiser l'information et la connaissance utiles dans l'organisation.
- De développer les compétences et les attitudes professionnelles nécessaires pour contribuer au développement, à l'implantation, au fonctionnement et à l'évaluation de la gestion stratégique de l'information et des connaissances d'une organisation, qu'elle soit petite ou grande, privée ou publique.
Plus précisément :
- Diagnostiquer des problèmes informationnels;
- Proposer des solutions d’optimisation des services informationnels et les défendre;
- Identifier les limites de la gestion stratégique de l’information dans son contexte organisationnel;
- Situer la gestion stratégique de l’information dans sa pratique managériale;
- Améliorer ses aptitudes de présentation écrite et orale.
Méthodes pédagogiques
• Exposés par la chargée de cours
• Auto-apprentissage par le biais de lecture, d’analyse critique et d’énonciation de point de vue
• Études de cas et simulation de situation
• Conférences
• Résumés de lecture, dossiers présentés par les étudiants et discussions en classe sur les thèmes choisis.
La participation active des étudiants est essentielle dans ce cours. L'approche favorisée par ce cours s'inscrit dans la gestion des connaissances, où la connaissance créée et partagée en favorise l'utilisation (Choo, 2006). Ainsi, les lectures, les préparations de cas et les discussions en classe, incluant les périodes de questions lors de prestations de conférenciers, font partie intégrante de la formation et de l'apprentissage. Leur qualité dépend donc tant de l'investissement individuel que collectif des étudiants dans ces différentes activités prévues dans le cadre du cours.
Calendrier des activités
| Date | Activité(s) | Évaluation |
|---|---|---|
| 2016-01-11 | Semaine 1 - Introduction. Présentation du plan de cours - Introduction à la notion de gestion stratégique de l’information (GSI) Lectures obligatoires
| Instructions : Participation (10%) Instructions : Résumé critique – travail individuel écrit et oral (20%) |
| 2016-01-18 | Semaine 2 - Concept et évolution de la GSI. Définitions et évolution de la gestion stratégique de l'information et des connaissances. Environnement informationnel. L'information comme ressource à valeur ajoutée. Lectures obligatoires
| Cas – Discussion en classe (participation) |
| 2016-01-25 | Semaine 3 - Stratégie organisationnelle, stratégie informationnelle et plan directeur. Lien entre les stratégies organisationnelle et informationnelle. Intégration des services d’information. Structure organisationnelle des services d’information Composantes d’un plan stratégique. Lectures obligatoires
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| 2016-02-01 | Semaine 4 - Réseaux de circulation de l’information, audit informationnel. Identification des nœuds de circulation de l’information au sein de l’organisation. Méthodologie d’audit informationnel. « Sense-Making Communities». Mise en relief systématique d’opportunités informationnelles. Lectures obligatoires
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| 2016-02-08 | Semaine 5 Présentation des résumés critiques.
| Remise et présentation des résumés critiques – travail individuel - écrit (15%) + oral (5%) Instructions - Analyse d’un plan stratégique – travail individuel ou en équipe - écrit (30%) |
| 2016-02-15 | Semaine 6 - Gestion des connaissances I. Introduction au concept de gestion des connaissances dans le contexte d’une organisation de travail. Distinction entre gestion de l’information et gestion des connaissances. Contexte d’émergence de la gestion des connaissances. Ambition et objectifs d’une stratégie de GC. Lectures obligatoires
| Instructions - Analyse d’un plan stratégique – travail individuel ou en équipe - écrit (30%) |
| 2016-02-22 | Semaine 7 - Composante stratégique du travail des praticiens Invité(e)s à confirmer. | |
| 2016-02-29 | Semaine 8 Semaine d'activités libres. | |
| 2016-03-07 | Semaine 9 - Gestion des connaissances II : applications. Communautés de pratique. Théories complémentaires de la GC. Implications pour les professionnels de l’information. Lectures obligatoires
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Remise de l’analyse d’un plan stratégique – Travail individuel ou en équipe écrit (30%) Explication du Cas – Travail d’équipe - écrit (35%) + présentation orale (5%) |
| 2016-03-14 | Semaine 10 - Culture organisationnelle et culture informationnelle. Valeurs et normes générales de l’organisation. Valeurs et normes spécifiques de l'organisation vis-à-vis l'information. Lectures obligatoires
| Cas sur la culture – Discussion en classe (participation) |
| 2016-03-21 | Semaine 11 Période allouée au travail d’équipe sur le cas. | |
| 2016-03-28 | Semaine 12 Congé de Pâques. | |
| 2016-04-04 | Semaine 13. Pouvoirs, politiques et gestion du changement. Arrimage des politiques d’information et des spécificités de l’environnement. Modèles politiques et GSI. Lectures obligatoires
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| 2016-04-11 | Semaine 14. Structure organisationnelle et compétences de la GSI. Compétences de la GSI et adéquation de ces compétences en fonction d’objectifs stratégiques. Lectures obligatoires
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| 2016-04-18 | Semaine 15. Évaluation des fonctions, produits et services d’information, facteurs de succès et pathologies informationnels. Valeur de l'information. Indicateurs de performance. Facteurs critiques de succès de la GSI. Identification de modèles types de disfonctionnements informationnels à l’intérieur des organisations Lectures obligatoires
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| 2016-04-25 | Semaine 16 Présentation et remise des cas. | Remise du Cas (travail d’équipe) par écrit (35%) + présentation orale (5%) |
Le calendrier est fourni à titre indicatif. Il pourra subir des modifications selon les besoins perçus face à la couverture d'une matière. Ces modifications, s'il y a lieu, seront présentées d'avance en classe ou annoncées via la liste de diffusion du cours. Vous devrez donc consulter régulièrement votre courrier électronique en utilisant votre adresse de courriel fournie par l'Université de Montréal.
Évaluation
Activités évaluées (total : 100 pts)
- Participation individuelle : 10 pts
- Un Résumé critique de lecture (individuel, écrit et oral) : 20 pts
- L'Analyse d’un plan stratégique (individuel ou en équipe, écrit) : 30 pts
- Étude de cas (en équipe, écrit et oral) : 40 pts
Les notes des travaux sont calculées en pourcentage. Le total des notes obtenues est converti au système littéral de l'Université de Montréal pour exprimer la note finale qui apparaîtra dans le relevé de notes.
Les critères d'évaluation des travaux seront expliqués en classe. Les étudiant-e-s trouveront (1) les deux grilles d'autoévaluation et de la répartition du travail en équipe qui doivent accompagner tout travail réalisé en groupe et (2) la grille d'évaluation des exposés sur le site Web du cours.
Critères d'évaluation de la participation. La participation sera évaluée sur les critères suivants: 1. participation en classe: présence aux cours; présentations de résumés de lectures; interventions éclairées; questions aux conférenciers et aux collègues de classe qui présentent; capacité à répondre aux questions; 2. évaluation par les membres de l'équipe de la participation aux travaux (les grilles d'évaluation devront être remplies et remises avec chaque travail d'équipe. Elles seront placées à la fin des rapports d'équipe); 3. évaluation par la chargée de cours de la participation aux travaux d’équipe.
Il est attendu que tous les étudiants inscrits au cours respectent le code d'honneur de l'EBSI (http://www.ebsi.umontreal.ca/sout/code-honneur.html).
Politiques, règlements et directives
Les consignes spécifiques seront données en classe pour chaque travail à réaliser.
Présentation en classe : Les présentations doivent être faites selon la méthode proposée par Chassé et Prégent (2005) et utiliser les illustrations nécessaires via PowerPoint. Les étudiants sont responsables de se procurer le matériel audiovisuel, autre que celui déjà disponible dans la salle de classe, dont ils auraient besoin pour faire leur présentation.
Animation de la période des questions : Des consignes seront données en classe concernant l'animation de la période de questions lors des présentations orales des collègues et des conférenciers invités.
Remise des travaux : Conformément au règlement pédagogique, tous les travaux doivent être remis à la date indiquée au début du cours, à défaut de quoi ils seront considérés comme étant remis en retard. Les pénalités prévues au règlement pédagogique seront appliquées pour tout retard, à moins qu'il y ait eu entente préalable entre la chargée de cours et l'étudiant-e. La chargée de cours se réserve le droit (1) de former et/ou modifier les équipes au besoin; (2) d'interroger les membres d'une équipe quant à leur participation respective à la réalisation des travaux d'équipe, et de donner une note individuelle et différente aux membres de l'équipe au besoin. Pour plus de détails sur les règles, veuillez vous référer au règlement pédagogique dans le Guide de l'étudiant.
Ressources
Bibliographie des ouvrages obligatoires
Chassé, D. 2005. Préparer et donner un exposé. 2e éd. Montréal: Presses internationales Polytechnique. (REF P95C52 2005).
Davenport, TH, et L Prusak. 1997. Information ecology : Mastering the information and knowledge environment. New York - Oxford: Oxford University Press. (HF 5548.2 D375 1997 ou version électronique : http://www.myilibrary.com?id=52930)
Bibliographie des articles ou extraits de livres faisant l’objet de lectures obligatoires
Alalwan, JA. 2012. The Strategic Association between Enterprise Content Management and Decision Support. Virginia (É.U.): Virginia Commonwealth University.
ARMA. 2013. « Generally Accepted Recordkeeping Principles ». Consulté le 14 août 2013. http://www.arma.org/r2/generally-accepted-br-recordkeeping-principles.
Bergeron, P, JM Salaün, et C Arsenault. 2009. « La gestion stratégique de l’information (chapitre 5) ». In Introduction aux sciences de l’information, 183‑205. Montréal: Presses de l’Université de Montréal. (Z 665 I577 2009)
Choo, CW. 2000. « Working With Knowledge: How Information Professionals Help Organizations Manage What They Know ». Library Management 21 (8): 395‑403.
———. 2002. « Information Culture (Chapitre 2) ». In Information management for the intelligent organization : the art of scanning the environment, 3e éd., 51‑57. Medford, N.J: Information Today. (HD30.2 C566 2002)
———. 2005. « Information failures and organizational disasters ». MIT Sloan Management Review 46 (3): 8–10.
Choo, CW, et RCD De Alvarenga Neto. 2010. « Beyond the ba: managing enabling contexts in knowledge organizations ». Journal of Knowledge Management 14 (4): 592‑610. doi:http://dx.doi.org/10.1108/13673271011059545.
Dalkir, K. 2011a. « Future challenges for KM (Chapitre 13) ». In Knowledge Management in Theory and Practice, 2e éd., 423‑451. Cambridge, Massachusset: MIT. (HD 30.2 D35 2011)
———. 2011b. « Knowledge Management Models (Chapitre 3) ». In Knowledge Management in Theory and Practice, 2e éd., 59‑96. Cambridge, Massachusset: MIT.
Davenport, TH, et D Marchand. 2000. « De l’information à la connaissance ». In L’art du Management de l’information : Gérer le savoir par les technologies de l’information, 156‑160. Paris: Les Échos.
Dervin, B. 1998. « Sense-making theory and practice: an overview of user interests in knowledge seeking and use ». Journal of Knowledge Management 2 (2): 36‑46. doi:10.1108/13673279810249369.
De Toni, AF, F Nonino, et M Pivetta. 2011. « A model for assessing the coherence of companies’ knowledge strategy ». Knowledge Management Research & Practice (9): 327‑341.
Dixon, NM. 2000. Common Knowledge : How Companies Thrive By Sharing What They Know. Boston, Massachusset: Harvard Business School Press. http://www.netLibrary.com/urlapi.asp?action=summary&v=1&bookid=35077.
Grefsheim, SF, SC Whitmore, BA Rapp, JA Rankin, RR Robison, et CC Canto. 2010. « The informationist: building evidence for an emerging health profession » 98 (2) (avril): 147‑156. doi:10.3163/1536-5050.98.2.007.
Kaplan, RS, et DP Norton. 2000. « Having trouble with your strategy? Then map it ». Harvard Business Review 78 (5 Sep-Oct): 167-176.
Meagher, R. 2003. « Putting “strategic” into information management ». Information Management Journal 37 (1): 51‑56.
Nonaka, I, H Takeuchi, et L Prusak. 1997. « A new organizational structure ». In Knowledge in organizations, 99‑133. Boston: Butterworth-Heinemann. (HD 58.82 K658 1997)
Orna, E. 1999a. « Information auditing: from initial analysis to doing the audit (Chapitre 4) ». In Practical information policies, 2e éd., 68‑91. Brookfield: Gower. (HD 30.3 O75 1990)
———. 1999b. « Information auditing: interpreting and presenting the findings (Chapitre 5) ». In Practical information policies, 2e éd., 92‑103. Brookfield: Gower.
———. 1999c. « From information audit to information policy (Chapitre 6) ». In Practical information policies, 2e éd., 104‑111. Brookfield: Gower.
Saint-Arnaud, Y. 2008. « Le groupe optimal et la tradition (Chapitre 9) ». In Les petits groupes : participation et animation, 139‑157. Montréal: Gaëtan Morin. (HM 736 S263 2008)
Shumaker, D. 2013. « Chapitre à déterminer ». In The Embedded Librarian: innovative strategies for taking knowledge where it’s needed, à déterminer. Medford, NJ: Information Today.
De Toni, AF, F Nonino, et M Pivetta. 2011. « A model for assessing the coherence of companies’ knowledge strategy ». Knowledge Management Research & Practice (9): 327‑341.
Wenger, E, RA McDermott, et W Snyder. 2002. « Communities of practice and their value to organizations (Chapitre 1) ». In Cultivating Communities of Practice: A Guide to Managing Knowledge, 1‑21. Boston: Harvard Business School Press. (HD 30.2 W46 2002).