Plan du cours SCI6142 - Veille stratégique (Automne 2014)
3 crédits
Préalables : SCI6051, SCI6057
Chargée de cours : Elsa Drevon
Courriel : elsa.drevon.1@umontreal.ca
Disponibilités : Sur demande
Site Web du cours : https://studium.umontreal.ca/
Les cours se donnent le mercredi, de 16h à 19h.
Description officielle
Pôles de veille. Planification, organisation et évaluation du processus de veille. Ressources d'information en veille. Éthique. Protection de l'information.
Objectifs d'apprentissage
Introduction au cours
L’information – surabondante – est le pétrole du XXIème siècle. Par ses méthodes et outils, la pratique de la veille est un remède à l’infobésité et l’infopollution, résultat de l’explosion des sources depuis l’arrivée d’Internet.
De plus en plus de professionnels de l’information sont ainsi invités à faire de la veille pour eux-mêmes, ou bien pour le compte de clients, ou encore sont sollicités pour accompagner des experts à en faire.
La veille, qu’elle soit stratégique ou informationnelle, est un processus proactif qui demande au veilleur de bien comprendre les enjeux liés au domaine d'activité dans lequel il exerce, de faire preuve de curiosité, de jugement et d'esprit critique, de faire la synthèse à partir d'informations souvent éparses et de validité variable, de faire preuve de flexibilité et d'être tolérant face à l'ambiguïté.
Objectifs généraux et spécifiques
Ce cours vise donc à favoriser le développement des compétences d'un veilleur. Il a pour buts de permettre à l'étudiant de :
- développer les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour comprendre le processus et les activités de veille:
Plus précisément :
- comprendre les concepts liés à la veille et distinguer les différents types de veille;
- analyser les différents enjeux inhérents aux activités de veille;
- choisir et mettre en pratique des outils utiles à l’implantation d’une cellule de veille;
- collecter des ressources d'information de qualité répondant aux besoins d'un projet de veille dans une organisation.
- développer les compétences et les attitudes professionnelles pour développer, implanter, assurer et évaluer une telle fonction dans une organisation :
Plus précisément :
- cerner et reconnaître les compétences et les habiletés nécessaires à l'exercice de la veille ;
- valider ses connaissances pour contribuer à la planification, l'organisation et la gestion d'un projet de veille dans une organisation.
- développer les aptitudes de communication et de synthèse nécessaires au veilleur :
Plus précisément :
- présenter oralement et à l'écrit divers travaux ;
- communiquer sur les réseaux sociaux.
Méthodes pédagogiques
Méthodes pédagogiques d'enseignement :
Cours sous forme de séminaire avec des contenus présentés par la chargée de cours et des présentations par des conférenciers invités.
Méthodes pédagogiques d'apprentissage :
La participation active de chaque étudiante et étudiant est essentielle :
- discussions en classe sur les thèmes abordés dans le cours ainsi que sur les lectures et les présentations effectuées par les pairs ;
- résumé critique ;
- étude de cas ;
- synthèse ;
- ateliers en laboratoire ;
- communication sur les réseaux sociaux.
Contenu du cours
Les activités de veille s'exercent dans différents domaines d'activités. Ainsi, le contenu du cours vise à refléter cette diversité, sans pouvoir toutefois en couvrir l'ensemble.
Le calendrier des activités est fourni à titre indicatif. Il pourra subir des modifications selon les besoins perçus relativement à la couverture d’une partie de la matière ou selon la disponibilité d’une conférencière ou d’un conférencier. Ces modifications, s’il y a lieu, seront signalées d’avance en classe ou annoncées via la liste de diffusion du cours.
Calendrier des activités
| Date | Activité(s) | Évaluation |
|---|---|---|
| 2014-09-03 |
Cours 1 - Introduction Lectures : • Fuld, L. M. (2013). What competitive intelligence is and is not! Repéré à http://www.fuld.com/company/what-is-competitive-intelligence/
Objectifs spécifiques : |
|
| 2014-09-10 |
Cours 2 - La veille en 5 étapes Lectures : • Dumas, L. (2004). La veille marketing en hôtellerie : une pratique de gestion à exploiter. Téoros. Revue de recherche en tourisme, 23(3), 42–49 Repéré à https://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/docs/GSC639/F1592183540_03_04.pdf . • Jin, T., & Bouthilier, F. (2008). Information behavior of competitive intelligence professionals: a convergence approach. Communication présentée à 36th annual conference of the Canadian Association for Information Science (CAIS), Vancouver. Repéré à http://www.cais-acsi.ca/proceedings/2008/jin_2008.pdf
Objectifs spécifiques : | |
| 2014-09-17 |
Cours 3 - Etre veilleur Lectures : • Bergeron, P., & Hiller, C. A. (2002). Competitive intelligence. Annual Review of Information Science and Technology, 36(1), 353–390. doi:10.1002/aris.1440360109 Repéré à http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/aris.1440360109/abstract • Fleisher, C. S. (2004). Competitive intelligence education : competencies, sources, and trends: nearly all organizations are increasingly using competitive intelligence. The Information Management Journal, Mars/Avril, 56–62. Repéré à http://www.arma.org/bookstore/files/careerpath_Fleisher.pdf • Fortin, J. (2010). Modèle régional de la Montérégie dans la coordination de la gestion des connaissances. Le Point en administration de la santé et des services sociaux, 6(3), 43–46 Repéré à http://www.asssm.veille.qc.ca/fichier.php/12/Fortin_Modele_regional_Point_6_2.pdf • Guechtouli, M. (2014). Les acteurs : nerfs de guerre d’un système de veille stratégique (Working paper No. 2014-145). Paris: IPAG Business School. Repéré à http://www.ipag.fr/wp-content/uploads/recherche/WP/IPAG_WP_2014_145.pdf
Objectif spécifique : | Rappel Travail 3 : se mettre en équipe de 4 |
| 2014-09-24 |
Cours 4 - Sourcing **LABORATOIRE D’INFORMATIQUE – C-2035** Lectures : • Manga, X. (2010). 1.1.1 La veille en vue de la détection des tendances de mode vestimentaire. Dans Manga, X. (2010). La captation de la jeune clientèle en matière de mode : le cas d’H&M et ZARA (Thèse de doctorat). Université Paul-Verlaine, Metz (France). P. 61-75. Repéré à http://docnum.univ-lorraine.fr/public/UPV-M/Theses/2010/Manga.Xavier.LMZ1025.pdf
Tutoriels : • Tutoriel YahooPipes (page consultée le 6 août 2014)
Objectifs spécifiques : | |
| 2014-10-01 |
Cours 5 - Collecter l'information • Atelier: Feedly et Netvibes **LABORATOIRE D’INFORMATIQUE – C-2035** Tutoriels : Tutoriel Feedly (page consultée le 6 août 2014) Tutoriel Netvibes (page consultée le 6 août 2014)
Objectif spécifique : | À remettre Travail 1 Résumé critique (20%) Rappel Travail 3 : avoir rencontré le commanditaire. |
| 2014-10-08 |
Cours 6 - Gérer l'information • Atelier: Diigo et Zotero **LABORATOIRE D’INFORMATIQUE – C-2035** Tutoriels : Tutoriel Diigo (page consultée le 6 août 2014) Tutoriel Zotero (page consultée le 6 août 2014)
Objectifs spécifiques : | |
| 2014-10-15 |
Cours 7 - Analyser, diffuser et évaluer Lecture : • Barrett, S. E. (2010). Competitive intelligence : significance in higher education. World Future Review, 2(4), 26–30. doi:10.1177/194675671000200405 Repéré à http://wfr.sagepub.com/content/2/4/26
Objectifs spécifiques : | |
| 2014-10-22 | Semaine d'activités libres | |
| 2014-10-29 |
Cours 8 - Gérer un projet de veille
Objectif spécifique : | |
| 2014-11-05 |
Cours 9 - La veille et les réseaux sociaux Lectures : • Deschamps, C. (2012). Les multiples facettes de la curation. Documentaliste-Sciences de l’Information, Vol. 49(1), 22–23. doi:10.3917/docsi.491.0022 Repéré à http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=DOCSI_491_0022 • Garnier, A., Guérin, G., Le Deuff, O., Deschamps, C., Henrotte, G., Blas, F., … Delcroix, É. (2012). À l’échelle des organisations. Documentaliste-Sciences de l’Information, Vol. 49(1), 46–59. doi:10.3917/docsi.491.0046 Repéré à http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=DOCSI_491_0046 • Mesguich, V., Pierre, J., Alloing, C., Gallezot, G., Serres, A., Peirano, R., … Martinet, F. (2012). Enjeux et dimensions. Documentaliste-Sciences de l’Information, Vol. 49(1), 24–45. doi:10.3917/docsi.491.0024 Repéré à http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=DOCSI_491_0024
**LABORATOIRE D’INFORMATIQUE – C-2035**
Objectifs spécifiques : | Rappel Travail 3 : fournir une 1ère version de l'univers Netvibes au commanditaire |
| 2014-11-12 |
Cours 10 Conférencière invitée : Sylvie Aubin, McCarthy Tétrault, cabinet d'avocats • La veille dans le domaine de la santé et des services sociaux
Objectifs spécifiques : | À remettre : Travail 2 Synthèse du cours (20 %) |
| 2014-11-19 | Cours 11 Conférencière invitée: Julie Rodrigue, expert-conseil en gestion d’information, chez Information-Design
• Considérations éthiques
Objectifs spécifiques : | Rappel Travail 3 : avoir recueilli les commentaires du commanditaire
|
| 2014-11-26 |
Cours 12 Conférencier invité : Roch Morgain, Bombardier Conférencier invité : Alain Borsi, Agence spatiale du Canada
Objectifs spécifiques : | À remettre : Travail 3 Étude de cas - gestion d'un projet de veille (40 %) |
| 2014-12-03 |
Cours 13 - Conclusion Lectures : Guechtouli, Manelle. Amabile, Serge, et al. 2014. Les acteurs : nerfs de guerre d'un système de veille stratégique. (Page consultée le 9 août 2014) Guechtouli, Manelle. 2014. Management des activités de veille : entre une organisation formelle et informelle. (Page consultée le 9 août 2014) Guechtouli, Manelle. 2014. Retours d'expérience concernant les activités de veille stratégique dans les entreprises : vers une évolution de l'ingénierie ? Une étude de cas dans une organisation d'un secteur industriel. (Page consultée le 9 août 2014)
Objectif spécifique : | |
| 2014-12-10 |
Cours 14 - Présentations orales
Objectif spécifique : | À remettre : Travail 4 - Support de présentation orale Présentation orale (15 %) |
| 2014-12-17 |
Cours 15 - Présentations orales
Objectif spécifique : | Présentation orale (15 %) |
Évaluation
Les modalités de travail (travail individuel ou d'équipe) seront ajustées par la chargée de cours en fonction du nombre d'étudiants.
Travail 1 – Résumé critique (travail individuel) : 20 % (à remettre le 1er octobre 2014)
Travail 2 – Synthèse du cours (travail individuel) : 20 % (à remettre le 12 novembre 2014)
Travail 3 – Projet de veille (travail d’équipe) : 40 % (à remettre le 26 novembre 2014)
Travail 4 – Présentation orale du projet de veille (travail d’équipe) : 15 % (à remettre le 10 décembre 2014)
Travail 5 – Participation (note individuelle) : 5 %
Les périodes de partage de connaissances et d'expérience, les discussions en classe, les périodes de questions, lors des prestations des pairs ou de conférenciers, les communications sur les réseaux sociaux font partie intégrante de la formation et de l'apprentissage. Ils compteront pour 10% de la note finale.
Total : 100 %
Lien entre les objectifs spécifiques et la validation des apprentissages
| Résumé critique | Projet de veille | Synthèse du cours | Présentation orale du projet de veille | Participation | |
|---|---|---|---|---|---|
| comprendre les concepts liés à la veille et distinguer les différents types de veille; | X | X | X | ||
| analyser les différents enjeux inhérents aux activités de veille; | X | X | X | X | X |
| choisir et mettre en pratique des outils utiles à l’implantation d’une cellule de veille; | X | X | X | X | |
| collecter des ressources d'information de qualité répondant aux besoins d'un projet de veille dans une organisation. | X | X | X | ||
| cerner et reconnaître les compétences et les habiletés nécessaires à l'exercice de la veille ; | X | X | |||
| valider ses connaissances pour contribuer à la planification, l'organisation et la gestion d'un projet de veille dans une organisation. | X | X | X | ||
| présenter oralement et à l'écrit divers travaux ; | X | X | X | ||
| communiquer sur les réseaux sociaux. | X |
Politiques, règlements et directives
Retard
En cas de retard dans la remise d’un travail, les pénalités prévues dans le règlement pédagogique de l’EBSI seront appliquées :
- 1ère semaine du calendrier : 5 % de la note du travail sont retranchés par jour de retard, jusqu’à concurrence de 35 %.
- Le 8e jour du calendrier : note F (échec).
Plagiat
En cas de plagiat, copiage ou fraude à l’occasion d’un travail ou d’un examen, le responsable du programme sera avisé et une ou plusieurs sanctions prévues dans le règlement disciplinaire universitaire seront appliquées. L’infraction sera signalée par un écrit versé au dossier de l’étudiant.
Il est attendu que tous les étudiants inscrits au cours respectent le code d’honneur de l’EBSI.
Ressources
Bibliographie:
Aubé, C., & Rousseau, V. (2009). Des équipes de travail efficaces. Gestion, 34(2), 60–67. doi:10.3917/riges.342.0060
Barrett, S. E. (2010). Competitive intelligence : significance in higher education. World Future Review, 2(4), 26–30. doi:10.1177/194675671000200405
Bergeron, P., & Hiller, C. A. (2002). Competitive intelligence. Annual Review of Information Science and Technology, 36(1), 353–390. doi:10.1002/aris.1440360109
Deschamps, C. (2012). Les multiples facettes de la curation. Documentaliste-Sciences de l’Information, 49(1), 22–23. doi:10.3917/docsi.491.0022
Digimind. (2008). Découvrir et exploiter le Web invisible pour la veille stratégique (Livre blanc) (p. 36). Paris: Digimind. Repéré à http://www.digimind.fr/actu/publications/white-papers/222-decouvrir-et-exploiter-le-web-invisible-pour-la-veille-strategique-2.htm
Dumas, L. (2004). La veille marketing en hôtellerie : une pratique de gestion à exploiter. Téoros. Revue de recherche en tourisme, 23(3), 42–49 Repéré à https://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/docs/GSC639/F1592183540_03_04.pdf
Fleisher, C. S. (2004). Competitive intelligence education : competencies, sources, and trends: nearly all organizations are increasingly using competitive intelligence. The Information Management Journal, Mars/Avril, 56–62 Repéré à http://www.arma.org/bookstore/files/careerpath_Fleisher.pdf
Fortin, J. (2010). Modèle régional de la Montérégie dans la coordination de la gestion des connaissances. Le Point en administration de la santé et des services sociaux, 6(3), 43–46. Repéré à http://www.asssm.veille.qc.ca/fichier.php/12/Fortin_Modele_regional_Point_6_2.pdf
Fuld, L. M. (2013). What competitive intelligence is and is not! Repéré à http://www.fuld.com/company/what-is-competitive-intelligence/
Garnier, A., Guérin, G., Le Deuff, O., Deschamps, C., Henrotte, G., Blas, F., … Delcroix, É. (2012). À l’échelle des organisations. Documentaliste-Sciences de l’Information, 49(1), 46–59. doi:10.3917/docsi.491.0046
Guechtouli, M. (2014). Les acteurs : nerfs de guerre d’un système de veille stratégique (Working paper No. 2014-145). Paris: IPAG Business School. Repéré à http://www.ipag.fr/wp-content/uploads/recherche/WP/IPAG_WP_2014_145.pdf
Jdey, A. (2009). 5 questions à Estelle Métayer (Competia). Repéré à http://www.demainlaveille.fr/2009/11/09/5-questions-a-estelle-metayer-competia/
Jin, T., & Bouthilier, F. (2008). Information behavior of competitive intelligence professionals: a convergence approach. Communication présentée au 36th annual conference of the Canadian Association for Information Science (CAIS), Vancouver. Repéré à http://www.cais-acsi.ca/proceedings/2008/jin_2008.pdf
Manga, X. (2010). La captation de la jeune clientèle en matière de mode : le cas d’H&M et ZARA (Thèse de doctorat). Université Paul-Verlaine, Metz (France). Repéré à http://docnum.univ-lorraine.fr/public/UPV-M/Theses/2010/Manga.Xavier.LMZ1025.pdf
Mesguich, V., Pierre, J., Alloing, C., Gallezot, G., Serres, A., Peirano, R., … Martinet, F. (2012). Enjeux et dimensions. Documentaliste-Sciences de l’Information, 49(1), 24–45. doi:10.3917/docsi.491.0024
Note d'information :
Les lectures sont toutes accessibles en ligne, gratuitement ou électroniquement dans les ressources U de M.
Autre information
Ce cours ne sera pas offert à la session d'Hiver 2015.