Plan du cours SCI6142 - Veille stratégique (Automne 2015)
3 crédits
Préalables : SCI6051, SCI6057
Chargée de cours : Elsa Drevon
Courriel : elsa.drevon@umontreal.ca
Disponibilités : Sur demande
Site Web du cours : https://studium.umontreal.ca/
Les cours se donnent le mercredi, de 16h à 19h.
Description officielle
Pôles de veille. Planification, organisation et évaluation du processus de veille. Ressources d'information en veille. Éthique. Protection de l'information.
Objectifs d'apprentissage
Introduction au cours
L’information – surabondante – est le pétrole du XXIème siècle. Par ses méthodes et outils, la veille est un remède à l’infobésité et à l’infopollution, résultats de l’explosion des sources depuis l’arrivée d’Internet.
De plus en plus de professionnels de l’information sont ainsi invités à faire de la veille pour eux-mêmes, ou bien pour le compte de clients, ou encore sont sollicités pour accompagner des experts à en faire.
La veille, qu’elle soit stratégique ou informationnelle, est un processus proactif qui demande au veilleur de bien comprendre les enjeux liés au domaine d'activité dans lequel il exerce, de faire preuve de curiosité, de jugement et d'esprit critique, de faire la synthèse à partir d'informations souvent éparses et de validité variable, de faire preuve de flexibilité et d'être tolérant face à l'ambiguïté.
Objectifs généraux et spécifiques
Ce cours vise donc à favoriser le développement des compétences d'un veilleur. Il a pour buts de permettre à l'étudiant de :
- développer les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour comprendre le processus et les activités de veille:
Plus précisément :
- comprendre les concepts liés à la veille et distinguer les différents types de veille;
- analyser les différents enjeux inhérents aux activités de veille;
- choisir et mettre en pratique des outils utiles à l’implantation d’une cellule de veille;
- collecter des ressources d'information de qualité répondant aux besoins d'un projet de veille dans une organisation.
- développer les compétences et les attitudes professionnelles pour développer, implanter, assurer et évaluer une telle fonction dans une organisation :
Plus précisément :
- cerner et reconnaître les compétences et les habiletés nécessaires à l'exercice de la veille;
- valider ses connaissances pour contribuer à la planification, l'organisation et la gestion d'un projet de veille dans une organisation.
- développer les aptitudes de communication et de synthèse nécessaires au veilleur :
Plus précisément :
- présenter oralement et à l'écrit divers travaux;
- communiquer sur les réseaux sociaux.
Méthodes pédagogiques
Méthodes pédagogiques d'enseignement :
Cours sous forme de séminaire avec des contenus présentés par la chargée de cours et des présentations par des conférenciers invités.
Méthodes pédagogiques d'apprentissage :
La participation active de chaque étudiante et étudiant est essentielle :
- discussions en classe sur les thèmes abordés dans le cours ainsi que sur les lectures et les présentations effectuées par les pairs;
- résumé critique;
- étude de cas;
- synthèse;
- ateliers en laboratoire;
- communication sur les réseaux sociaux.
Contenu du cours
Les activités de veille s'exercent dans différents domaines d'activités. Ainsi, le contenu du cours vise à refléter cette diversité, sans pouvoir toutefois en couvrir l'ensemble.
Le calendrier des activités est fourni à titre indicatif. Il pourra subir des modifications selon les besoins perçus relativement à la couverture d’une partie de la matière ou selon la disponibilité d’une conférencière ou d’un conférencier. Ces modifications, s’il y a lieu, seront signalées d’avance en classe ou annoncées via la liste de diffusion du cours.
Calendrier des activités
| Date | Activité(s) | Évaluation |
|---|---|---|
| 2015-09-02 |
Cours 1 - Introduction Lectures : • Fuld, L. M. (2013). What competitive intelligence is and is not! (voir Studium)
Objectifs spécifiques : |
|
| 2015-09-09 |
Cours 2 - La veille en 5 étapes Lectures : • Dumas, L. (2004). La veille marketing en hôtellerie : une pratique de gestion à exploiter. Téoros. Revue de recherche en tourisme, 23(3), 42–49 Repéré à https://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/docs/GSC639/F1592183540_03_04.pdf . • Jin, T. et Bouthilier, F. (2008). Information behavior of competitive intelligence professionals: a convergence approach. Communication présentée à 36th annual conference of the Canadian Association for Information Science (CAIS), Vancouver. Repéré à http://www.researchgate.net/profile/Bouthillier_France/publication/238088819_Information_Behavior_of_Competitive_Intelligence_Professionals_A_Conver-_gence_Approach/links/0046353a1da32e9ef1000000.pdf
Objectifs spécifiques : | |
| 2015-09-16 |
Cours 3 - Etre veilleur Lectures : • Bergeron, P. et Hiller, C. A. (2002). Competitive intelligence. Annual Review of Information Science and Technology, 36(1), 353–390. doi:10.1002/aris.1440360109 Repéré à http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/aris.1440360109/abstract (Accessible dans les ressources U de M) • Fleisher, C. S. (2004). Competitive intelligence education : competencies, sources, and trends: nearly all organizations are increasingly using competitive intelligence. The Information Management Journal, Mars/Avril, 56–62. Repéré à http://www.arma.org/bookstore/files/careerpath_Fleisher.pdf • Fortin, J. (2010). Modèle régional de la Montérégie dans la coordination de la gestion des connaissances. Le Point en administration de la santé et des services sociaux, 6(3), 43–46 Repéré à http://www.asssm.veille.qc.ca/fichier.php/12/Fortin_Modele_regional_Point_6_2.pdf • Guechtouli, M. (2014). Les acteurs : nerfs de guerre d’un système de veille stratégique (Working paper No. 2014-145). Paris: IPAG Business School. Repéré à http://www.ipag.fr/wp-content/uploads/recherche/WP/IPAG_WP_2014_145.pdf
Objectif spécifique : | Rappel Travail 1 : choisir un article à résumer Travail 2 : se mettre en équipe de 4 |
| 2015-09-23 |
Cours 4 - Identification des sources et Gestion d'un projet de veille Lectures : • Manga, X. (2010). 1.1.1 La veille en vue de la détection des tendances de mode vestimentaire. Dans Manga, X. (2010). La captation de la jeune clientèle en matière de mode : le cas d’H&M et ZARA (Thèse de doctorat). Université Paul-Verlaine, Metz (France). P. 61-75. Repéré à http://docnum.univ-lorraine.fr/public/UPV-M/Theses/2010/Manga.Xavier.LMZ1025.pdf Ne lire que le chapitre 1.1.1! • Aubé, C. et Rousseau, V. (2009). Des équipes de travail efficaces. Gestion, 34(2), 60–67. doi:10.3917/riges.342.0060 Repéré à http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RIGES_342_0060 (Accessible dans les ressources U de M). Objectifs spécifiques :
- collecter des ressources d’information de qualité répondant aux besoins d’un projet de veille dans une organisation; | Rappel Travail 2 : identifier le chef de projet, répartir les tâches |
| 2015-09-30 |
Cours 5 - Collecter l'information • Atelier: Feedly et Netvibes **LABORATOIRE D’INFORMATIQUE – C-2035** Tutoriels : Tutoriel Feedly (page consultée le 10 août 2015) Tutoriel Netvibes (page consultée le 10 août 2015)
Objectif spécifique : | À remettre : Travail 1 - Résumé critique Résumé critique (15%) |
| 2015-10-07 |
Cours 6 - Gérer l'information • Atelier: Diigo et Zotero **LABORATOIRE D’INFORMATIQUE – C-2035** Tutoriels : Tutoriel Diigo (page consultée le 10 août 2015) Tutoriel Zotero (page consultée le 10 août 2015)
Objectifs spécifiques : | |
| 2015-10-14 | Cours 7 - La veille et les réseaux sociaux
• La curation de contenus • Évaluation du cours de mi-session Lectures : • Deschamps, C. (2012). Les multiples facettes de la curation. Documentaliste-Sciences de l’Information, Vol. 49(1), 22–23. doi:10.3917/docsi.491.0022 Repéré à http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=DOCSI_491_0022 • Garnier, A., Guérin, G., Le Deuff, O., Deschamps, C., Henrotte, G., Blas, F. et Delcroix, É. (2012). À l’échelle des organisations. Documentaliste-Sciences de l’Information, Vol. 49(1), 46–59. doi:10.3917/docsi.491.0046 Repéré à http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=DOCSI_491_0046 • Mesguich, V., Pierre, J., Alloing, C., Gallezot, G., Serres, A., Peirano, R. et Martinet, F. (2012). Enjeux et dimensions. Documentaliste-Sciences de l’Information, Vol. 49(1), 24–45. doi:10.3917/docsi.491.0024 Repéré à http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=DOCSI_491_0024 **LABORATOIRE D’INFORMATIQUE – C-2035**
Objectifs spécifiques :
| |
| 2015-10-21 | Semaine d'activités libres | |
| 2015-10-28 |
Cours 8 - Analyser, diffuser, évaluer
- comprendre les concepts liés à la veille; | |
| 2015-11-04 | Cours 9 - Atelier Sindup Démonstration de la platefrome de veille et d'e-reputation Sindup Atelier : exploration de la plateforme Sindup **LABORATOIRE D’INFORMATIQUE – C-2035** Objectifs spécifiques : - choisir et mettre en pratique des outils utiles à l’implantation d’une cellule de veille. | À remettre : Travail 2 - Projet de veille Projet de veille (40%) |
| 2015-11-11 |
Cours 10 - La veille informationnelle
Objectifs spécifiques : | |
| 2015-11-18 | Cours 11 - La veille stratégique
• Conférencières invitées : Geneviève Drolet, Adjointe et conseillère principale du sous-ministre adjoint à l'innovation et Gabrielle Cournoyer, spécialiste en gestion de l'information, Ministère de l'Économie, de l'Innovation et des Exportations du Québec (MEIE)
Objectifs spécifiques : | À remettre : Travail 3 - Bulletin de veille Bulletin de veille (15%) |
| 2015-11-25 |
Cours 12 - La veille dans le domaine des affaires
Objectifs spécifiques : | |
| 2015-12-02 |
Cours 13 - Présentations orales
Objectif spécifique : | À remettre : Travail 4 - Support de présentation orale Présentation orale (20 %) |
| 2015-12-09 |
Cours 14 - Présentations orales
Objectif spécifique : | |
| 2015-12-16 |
Cours 15 - Présentations orales
Objectif spécifique : |
Évaluation
Les modalités de travail (travail individuel ou d'équipe) seront ajustées par la chargée de cours en fonction du nombre d'étudiants.
Travail 1 – Résumé critique (travail individuel) : 15 % (à remettre le 30 septembre 2015)
Travail 2 – Projet de veille (travail d’équipe) : 40 % (à remettre le 4 novembre 2015)
Travail 3 – Bulletin de veille (travail individuel) : 15% (à remettre le 18 novembre 2015)
Travail 4 – Présentation orale du projet de veille (travail d’équipe) : 20 % (à remettre le 2 décembre 2015)
Travail 5 – Participation (note individuelle) : 10 %
Les périodes de partage de connaissances et d'expérience, les discussions en classe, les périodes de questions, lors des prestations des pairs ou de conférenciers, les communications sur les réseaux sociaux font partie intégrante de la formation et de l'apprentissage. Ils compteront pour 10% de la note finale.
Total : 100 %
Lien entre les objectifs spécifiques et la validation des apprentissages
| Résumé critique | Projet de veille | Bulletin de veille | Présentation orale du projet de veille | Participation | |
|---|---|---|---|---|---|
| comprendre les concepts liés à la veille et distinguer les différents types de veille; | X | X | |||
| analyser les différents enjeux inhérents aux activités de veille; | X | X | X | X | |
| choisir et mettre en pratique des outils utiles à l’implantation d’une cellule de veille; | X | X | X | X | |
| collecter des ressources d'information de qualité répondant aux besoins d'un projet de veille dans une organisation. | X | X | X | ||
| cerner et reconnaître les compétences et les habiletés nécessaires à l'exercice de la veille; | X | X | |||
| valider ses connaissances pour contribuer à la planification, l'organisation et la gestion d'un projet de veille dans une organisation. | X | X | X | ||
| présenter oralement et à l'écrit divers travaux; | X | X | X | ||
| communiquer sur les réseaux sociaux. | X |
Politiques, règlements et directives
Retard
En cas de retard dans la remise d’un travail, les pénalités prévues dans le règlement pédagogique de l’EBSI seront appliquées :
- 1ère semaine du calendrier : 5 % de la note du travail sont retranchés par jour de retard, jusqu’à concurrence de 35 %.
- Le 8e jour du calendrier : note F (échec).
Plagiat
En cas de plagiat, copiage ou fraude à l’occasion d’un travail ou d’un examen, le responsable du programme sera avisé et une ou plusieurs sanctions prévues dans le règlement disciplinaire universitaire seront appliquées. L’infraction sera signalée par un écrit versé au dossier de l’étudiant.
Il est attendu que tous les étudiants inscrits au cours respectent le code d’honneur de l’EBSI.
Ressources
Bibliographie:
Aubé, C. et Rousseau, V. (2009). Des équipes de travail efficaces. Gestion, 34(2), 60–67. doi:10.3917/riges.342.0060
Bergeron, P. et Hiller, C. A. (2002). Competitive intelligence. Annual Review of Information Science and Technology, 36(1), 353–390. doi:10.1002/aris.1440360109
Deschamps, C. (2012). Les multiples facettes de la curation. Documentaliste-Sciences de l’Information, 49(1), 22–23. doi:10.3917/docsi.491.0022
Dumas, L. (2004). La veille marketing en hôtellerie : une pratique de gestion à exploiter. Téoros. Revue de recherche en tourisme, 23(3), 42–49 Repéré à https://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/docs/GSC639/F1592183540_03_04.pdf
Fleisher, C. S. (2004). Competitive intelligence education : competencies, sources, and trends: nearly all organizations are increasingly using competitive intelligence. The Information Management Journal, Mars/Avril, 56–62 Repéré à http://www.arma.org/bookstore/files/careerpath_Fleisher.pdf
Fortin, J. (2010). Modèle régional de la Montérégie dans la coordination de la gestion des connaissances. Le Point en administration de la santé et des services sociaux, 6(3), 43–46. Repéré à http://www.asssm.veille.qc.ca/fichier.php/12/Fortin_Modele_regional_Point_6_2.pdf
Fuld, L. M. (2013). What competitive intelligence is and is not! (dans Studium)
Garnier, A., Guérin, G., Le Deuff, O., Deschamps, C., Henrotte, G., Blas, F. et Delcroix, É. (2012). À l’échelle des organisations. Documentaliste-Sciences de l’Information, 49(1), 46–59. doi:10.3917/docsi.491.0046
Guechtouli, M. (2014). Les acteurs : nerfs de guerre d’un système de veille stratégique (Working paper No. 2014-145). Paris: IPAG Business School. Repéré à http://www.ipag.fr/wp-content/uploads/recherche/WP/IPAG_WP_2014_145.pdf
Jin, T. et Bouthilier, F. (2008). Information behavior of competitive intelligence professionals: a convergence approach. Communication présentée au 36th annual conference of the Canadian Association for Information Science (CAIS), Vancouver.
Manga, X. (2010). La captation de la jeune clientèle en matière de mode : le cas d’H&M et ZARA (Thèse de doctorat). Université Paul-Verlaine, Metz (France). Repéré à http://docnum.univ-lorraine.fr/public/UPV-M/Theses/2010/Manga.Xavier.LMZ1025.pdf
Mesguich, V., Pierre, J., Alloing, C., Gallezot, G., Serres, A., Peirano, R. et Martinet, F. (2012). Enjeux et dimensions. Documentaliste-Sciences de l’Information, 49(1), 24–45. doi:10.3917/docsi.491.0024
Note d'information :
Les lectures sont toutes accessibles en ligne, gratuitement ou électroniquement dans les ressources U de M.