Plan du cours SCI6143 - Comportement info. d’utilisateurs (Automne 2025)

3 crédits

Préalables : SCI6001 ou SCI6002, SCI6003

Professeure adjointe : Lubna Daraz
Courriel : lubna.daraz@umontreal.ca
Bureau : C-2032
Disponibilités : lundi : 11h - 12h

Site Web du cours : https://studium.umontreal.ca/course/view.php?id=330524

Les cours se donnent le Lundi 12h30 à 15h30. C-2043.

Description officielle

Besoins d'information de types d'utilisateurs: étudiants, gestionnaires, diverses professions, etc. Collecte, utilisation et circulation de l'information. Méthodes pour étudier les besoins d'information et son utilisation.

Objectifs généraux

Les comportements informationnels incluent la manière dont une personne détermine ses besoins d’information dans une situation spécifique (de travail ou de vie de tous les jours), son processus de recherche, et l’utilisation qu’elle fait de l’information recueillie (sources et systèmes d’information utilisés, critères de préférence, types d’utilisation, etc.). Les professionnels de l’information ont avantage à bien connaître les comportements informationnels de leurs utilisateurs afin de leur offrir des produits et services d’information adaptés.

Objectifs spécifiques

Le cours vise à permettre à l'étudiant-e :

Démontrer une compréhension du comportement d'information de divers individus et groupes
Identifier et appliquer les modèles et théories du comportement de l'information
Développer une connaissance du comportement informationnel dans différents contextes;
Comprendre les besoins en matière d'information, la recherche et l'utilisation de l'information;
Obtenir une compréhension critique du comportement de l'information en rapport avec les services de bibliothèque et d'information.

Méthodes pédagogiques

Exposés du professeure, conférences, exercices et discussions en classe.

La participation active des étudiants est essentielle dans ce cours. L'approche promue par ce cours s'inscrit dans le cadre de la gestion des connaissances, où les connaissances créées et partagées favorisent leur utilisation (Choo, 2006). Ainsi, les lectures, les exercices et les discussions en classe, y compris les périodes de questions lors des présentations des intervenants, font partie intégrante de la formation et de l'apprentissage. Leur qualité dépend donc à la fois de l'investissement individuel et collectif des étudiants dans ces différentes activités prévues dans le cadre du cours.

Calendrier des activités

Date	Activité(s)	Évaluation
2025-09-08	Semaine 1 Présentation du plan de cours Un aperçu du comportement informationnel humain
2025-09-15	Semaine 2 Perspectives individuelles et organisationnelles du comportement d'information. Perspectives individuelles et organisationnelles du comportement informationnel Modèle général du comportement informationnel et ses modèles associés Devoir 1
2025-09-22	Semaine 3 Introduction aux méthodes qualitatives Devoir 1	Conférenciere invitée Myriam Boyer Chef de service-Gestion des collections Direction des collections, du traitement documentaire et des métadonées Université de Montréal
2025-09-29	Semaine 4 Principaux modéles er théories de comportement informationnel Comportements informationnels dans le contexte de la vie de tous les jours
2025-10-06	Semaine 5 Profil d’utilisateurs en environnement de travail : gestionnaires, cadres intermédiaires	Conférenciere invitée Mdm Caroline Jolicoeur Bibliothécaire de médiation Service de la bibliothèque Ville de Lévis
2025-10-13	Semaine 6 Pas de cours	Fête de Thanksgiving!
2025-10-20	Semaine 7 Pas de cours Période d'activités libres	Devoir 1: Explorer le comportement d'information d'un individu Rapport écrit (20%)
2025-10-27	Semaine 8 Devoir 1: Explorer le comportement d'information d'un individu Orale 15%
2025-11-03	Semaine 9 Méthodes de synthèse	Conférencier invité Robert Galipeau
2025-11-10	Semaine 10 Mesurer la performance de son service d’information Études d’usagers en bibliothèques Les usagers des bibliothèques publiques
2025-11-17	Semaine 11 Critères de qualité de l’information	Conférenciere invitee Michelle Dorval Coordonnatrice et analyste en gestion documentaire \| Équipe de la Gestion documentaire (GD) \| SGDNM Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration
2025-11-24	Semaine 12 Contraintes à la recherche et à l’utilisation d’information Profils d'utilisateurs-clientèles spécialisées	Conférenciere invitée Jacinthe Chicoine Cheffe Gouvernance de l’information Gouvernance de l’information Direction,Affaires corporatives et gouvernance
2025-12-01	Semaine 13 Visite de la bibliothèque à la BAnQ.	Excursion scolaire!! Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ)
2025-12-08	Semaine 14 Séance finale	Devoir 2 - Présentation orale en classe (25%)
2025-12-15	Semaine 15 Pas de cours	Les étudiants soumettront le document final (40%)

La matière et sa répartition entre les cours sont sujettes à changement en fonction de la vitesse de progression et de la disponibilité des conférenciers.

Évaluation

Toute la matière couverte durant le trimestre, y compris les conférences, est sujette à évaluation.

Notation des activités : La notation des activités évaluées se fait en chiffres. À la fin du cours, la note globale obtenue est convertie au système littéral de l’Université de Montréal pour exprimer la note finale qui apparaîtra dans le relevé de notes.

(Guide de l’étudiant de la maîtrise en sciences de l’information: https://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=124097966)

Activités évaluées : Les apprentissages seront évalués à l’aide des activités suivantes :

Devoir 1

Explorer le comportement d'information d'un individu (35%)

(oral 15%, rapport 20%)

Devoir 2

Présentation orale en classe du projet final (25%)

Devoir 3

Projet final- Comportement informationnel d'un groupe d'utilisateurs (40%)

Instructions pour les devoirs

Veillez à ce que tous les travaux écrits soient clairement marqués - sur chaque page - du nom et du numéro du cours, du numéro et du titre du travail, ainsi que de votre nom. Les travaux doivent être soumis par voie électronique (StudiUM). Bien qu'il n'existe pas de manuel de style officiel pour ce cours, veillez à choisir et à utiliser systématiquement un style approprié pour les rapports exigés dans ce cours. Les devoirs seront notés sur la forme ainsi que sur le contenu.

En cas de remise tardive d'un travail, les pénalités suivantes s'appliquent :

- Première semaine civile : 5% de la note maximale du travail soustrait par jour civil de retard, jusqu'à un maximum de 35%. Le jour de la date prévue pour la remise du travail ne compte pas. Le samedi et le dimanche ainsi que les jours fériés sont comptés.

- Au-delà de ce délai : note F (échec).

L'étudiant qui peut donner une raison valable pour remettre un travail en retard doit demander l'autorisation par écrit au professeur avant le cours. Ce dernier doit décider d'accepter ou non le retard de l'élève et le lui notifier par écrit. En cas de conflit, le différend sera réglé par le directeur.

Si le professeur accorde un délai pour la remise d'un travail, il doit indiquer un délai sur l'accord qu'il remet au technicien chargé de la gestion du dossier de l'étudiant. Ce délai ne peut en aucun cas dépasser un trimestre. Les étudiants qui ne respectent pas ce délai doivent se réinscrire au cours et payer à nouveau les frais de scolarité requis.

Les travaux seront renvoyés avec un retour d'information dans les deux semaines suivant leur remise.

Lien entre les objectifs spécifiques et la validation des apprentissages

	Travail 1 –Explorer le comportement d'un individu en matière d'information	Travail 2 – Profil du comportement informationnel d'un groupe d'utilisateurs	Rapport final
Démontrer une compréhension du comportement d'information de divers individus et groupes	X	X	X
Identifier et appliquer les modèles et théories du comportement de l'information		X	X
Développer une connaissance du comportement informationnel dans différents contextes;	X	X	X
Comprendre les besoins en matière d'information, la recherche et l'utilisation de l'information;	X	X	X
Obtenir une compréhension critique du comportement de l'information en rapport avec les services de bibliothèque et d'information.		X	X

Politiques, règlements et directives

Toutes les politiques, règlements et directives énoncés dans le guide de l'étudiant s'appliquent. Une attention particulière doit être accordée aux éléments suivants :

Règlement disciplinaire sur le plagiat ou la fraude concernant les étudiants diplômés.

Toute violation du règlement sur le plagiat ou la fraude sera traitée selon la procédure indiquée dans le règlement.

Il est attendu que tous les étudiants inscrits au cours respectent le code d'honneur de l'EBSI < https://ebsi.umontreal.ca/ressources-services/ressources-pedagogiques/code-honneur/ >.

Enregistrement audio et vidéo du cours

L'utilisation de tout document mis en ligne sur StudiUM pour chaque cours est soumise à l'engagement de chaque étudiant de respecter la propriété intellectuelle et le droit à l'image.

Il est interdit de procéder à un enregistrement audio ou vidéo du cours, en totalité ou en partie, sans l'accord écrit de l'enseignant. Le non-respect de cette règle peut entraîner des sanctions disciplinaires en vertu de l'article 3 du Règlement disciplinaire des étudiants.

Qualité de la langue

Un maximum de 10% de la note globale d'un travail peut être déduit pour la mauvaise qualité de la langue du travail (ne s'applique pas aux examens).

Travail en équipe

Une demande écrite doit être faite au professeur si un élève estime avoir une raison valable de remettre individuellement un travail à faire en équipe. La décision d'accepter ou de refuser cette permission revient au professeur, qui en informe l'élève par écrit. En cas de conflit, le différend sera tranché par le directeur. Sauf indication contraire écrite du professeur, si la permission est accordée, le travail soumis par l'élève doit répondre aux mêmes exigences que s'il était fait en équipe. Dans le cas d'un travail individuel non motivé, le professeur se réserve le droit de refuser le travail et d'attribuer à l'élève une note d'échec (F).

Ressources

RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES

Des lectures complémentaires seront aussi proposées durant le trimestre.

Case, Donald O. et Lisa M. Given. (2016). Looking for information : a survey of research on information seeking, needs, and behavior. 4^e éd. Bingley : Emerald Group. (Lettres et sciences humaines BSI : ZA 3075 C37 2016 – Sera déposé à la réserve de cours lorsqu’il sera disponible à la Bibliothèque)

Choo, Chun Wei. (2006). The knowing organization : how organizations use information to construct meaning, create knowledge, and make decisions. 2^e éd. New York, NY : Oxford University Press. (Lettres et sciences humaines BSI : HD 30.3 C56 2006 – Réserve de cours)

Evans, Christophe (dir.). (2011). Mener l’enquête : guide des études de publics en bibliothèque. Villeurbanne : Presses de l’ENSSIB. (Lettres et sciences humaines BSI : Z678.88 M46 2011 – Réserve de cours)

Fisher, Karen E., Sanda Erdelez et Lynne (E.F.) McKechnie (dir.). (2005). Theories of information behavior. Medford, NJ: Information Today. (Lettres et sciences humaines BSI: ZA 3075 T54 2005 – Réserve de cours)

Lecture supplémentaire

Choo, Chun Wei. (2016). The inquiring organization : how organizations acquire knowledge and seek information. New York, NY : Oxford University Press. (Oxford Scholarship Online – Accès réservé UdeM : http://www.oxfordscholarship.com/view/10.1093/acprof:oso/9780199782031.001.0001/acprof-9780199782031) (DOI:10.1093/acprof:oso/9780199782031.001.0001)

Liens connexes

Calendrier des études de la FAS 2024-2025

Règlements pédagogiques

Consulter les plans de cours archivés

Université de Montréal / Faculté des arts et des sciences École de bibliothéconomie et des sciences de l'information