Plan du cours SCI6143 - Comportement info. d’utilisateurs (Automne 2013)
3 crédits
Préalables : SCI6051, SCI6052
Concomitant : SCI6060
Professeure adjointe : Dominique Maurel
Courriel : dominique.maurel@umontreal.ca
Téléphone : 514 343-7204
Bureau : C-2028, pavillon Lionel-Groulx
Disponibilités : jeudi de 13h30 à 15h30 ou sur rendez-vous
Site Web du cours : https://studium.umontreal.ca/course/view.php?id=39980
Les cours se donnent le jeudi de 16h00 à 19h00.
Description officielle
Besoins d'information de types d'utilisateurs: étudiants, gestionnaires, diverses professions, etc. Collecte, utilisation et circulation de l'information. Méthodes pour étudier les besoins d'information et son utilisation.
Objectifs généraux
Les comportements informationnels incluent la manière dont une personne détermine ses besoins d’information dans une situation spécifique (de travail ou de vie de tous les jours), son processus de recherche, et l’utilisation qu’elle fait de l’information recueillie (sources et systèmes d’information utilisés, critères de préférence, types d’utilisation, etc.). Les professionnels de l’information ont avantage à bien connaître les comportements informationnels de leurs utilisateurs afin de leur offrir des produits et services d’information adaptés.
Le cours permettra à l'étudiant-e de mieux connaître les comportements informationnels de différentes catégories d’utilisateurs et d'identifier divers types de méthodes à utiliser pour étudier les aspects de leurs comportements informationnels.
Objectifs spécifiques
À la fin du cours, l'étudiant-e sera en mesure :
- d'identifier les principaux modèles et théories de comportements informationnels existants;
- de connaître les comportements informationnels de différentes catégories d'utilisateurs en situation de travail ou de la vie de tous les jours;
- de cerner des problématiques particulières liées à la question des comportements informationnels;
- d'identifier les principales méthodes nécessaires à l'étude des comportements informationnels d'utilisateurs.
Méthodes pédagogiques
Exposés magistraux, conférences, discussions en classe, présentations orales des étudiants-e-s.
Calendrier des activités
| Date | Activité(s) | Évaluation |
|---|---|---|
| 2013-09-05 | - Introduction et présentation du plan de cours
- Introduction aux principaux concepts : information, utilisateur, comportement informationnel, pratique informationnelle | Présentation des directives du travail no 1 |
| 2013-09-12 | - Composantes du comportement informationnel
- Principaux modèles et théories de comportement informationnel | Travail no 1 : Remise du choix du groupe d'utilisateurs et des membres de l'équipe |
| 2013-09-19 | - Principaux modèles et théories de comportement informationnel
- Profils d'utilisateurs en environnement de travail : | |
| 2013-09-26 |
- Profils d'utilisateurs en environnement de travail :
- Comportements collaboratifs d'information | |
| 2013-10-03 |
- Profils d’utilisateurs en environnement de travail :
- Critères de qualité de l'information | |
| 2013-10-10 |
- Méthodes pour étudier les comportements informationnels dans différents milieux | Travail no 1 : remise Présentation des directives du travail no 2 |
| 2013-10-17 | - Méthodes pour étudier les comportements informationnels des utilisateurs dans différents milieux |
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| 2013-10-24 | Semaine d'activités libres (pas de cours)
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| 2013-10-31 | - Contraintes à la recherche et à l'utilisation d'information - Profils d'utilisateurs en environnement de travail : Conférencier à confirmer
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| 2013-11-07 | - Services pour les utilisateurs à distance ou en région éloignée
- Profils d’utilisateurs pour des clientèles spécialisées | Travail no 2 : remise Présentation des directives du travail no 3 |
| 2013-11-14 | - Étude d'usagers en bibliothèques
- Profil d'utilisateurs universitaires
| |
| 2013-11-21 | - Comportements informationnels dans le contexte de la vie de tous les jours
- Profils d’utilisateurs dans le contexte de la vie de tous les jours : | |
| 2013-11-28 | - Profils d'utilisateurs (exposés des étudiants) | Travail no 3 : remise, selon la répartition des équipes |
| 2013-12-05 | - Profils d'utilisateurs (exposés des étudiants) | Travail no 3 : remise, selon la répartition des équipes |
| 2013-12-12 | - Profils d'utilisateurs (exposés des étudiants) | Travail no 3 : remise, selon la répartition des équipes |
La matière et sa répartition entre les cours sont sujettes à changement en fonction de la vitesse de progression et de la disponibilité des conférenciers.
Évaluation
La notation des travaux se fait en chiffres. À la fin du cours, la note globale obtenue est convertie au système littéral de l’Université de Montréal (http://www.ebsi.umontreal.ca/ressources-services/guides-etudiant/guide-msi.pdf).
Les apprentissages seront évalués de la façon suivante :
(Des directives détaillées seront remises pour chaque type d'évaluation.)
Travail no 1 : Profil d’un groupe d’utilisateurs (50%)
Date de remise du choix du groupe d’utilisateurs et des membres de l’équipe : 12 septembre 2013, en version papier. Formulaire au format Word disponible sur StudiUM.
Date de remise du travail : 10 octobre 2013, en version papier et en version numérique.
Travail d’équipe (2 à 4 personnes). La même équipe doit rester en place pour l’ensemble des travaux.
Le travail totalisera 10-12 pages (Times New Roman 12, interligne et demie), en plus de la page de titre, de la table des matières, de la bibliographie et, si nécessaire, des annexes.
But du travail : Le travail consiste à dresser le profil d’un groupe d’utilisateurs en situation de travail ou en situation de la vie de tous les jours.
La réalisation du travail devra s’appuyer minimalement sur 6 à 7 références bibliographiques.
Contenu du travail : Contexte des besoins d’information, types de besoins d’information, recherche d’information (processus de recherche, stratégies de recherche, etc.), utilisation de l’information (sources et systèmes d’information utilisés, critères de préférence des sources d’information, types d’utilisation, etc.), constats et recommandations pour les professionnels de l’information.
Liste non exhaustive de groupes d’utilisateurs à étudier :
Les étudiant-e-s peuvent proposer un autre groupe d’utilisateurs, en autant qu’il ne s’agisse pas d’un groupe d’utilisateurs déjà couvert par la matière vue en classe. Ce choix devra être approuvé par la professeure.
- Élèves du niveau d’enseignement primaire
- Élèves du niveau d’enseignement secondaire
- Chercheurs en sciences humaines et sociales
- Enseignants, professeurs
- Journalistes
- Avocats, notaires, juges
- Policiers
- Ingénieurs
- Artistes (arts de la scène, musiciens, etc.)
- Généalogistes
- Personnes âgées
- Nouveaux immigrants et communautés ethniques
- Personnes ayant besoin d’information en santé
Travail no 2 : Analyse de trois méthodes permettant d’étudier les comportements informationnels du groupe d’utilisateurs choisi (30%)
Date de remise : 7 novembre 2013, en version papier et en version numérique.
Travail d’équipe (2 à 4 personnes). La même équipe doit rester en place pour l’ensemble des travaux.
Le travail totalisera 5-6 pages (Times New Roman 12, interligne et demie), en plus de la page de titre, de la table des matières, de la bibliographie et, si nécessaire, des annexes.
La réalisation du travail devra s’appuyer sur des textes (par exemple, les textes ayant servi à réaliser le profil d’utilisateurs, et des textes complémentaires sur les méthodes utilisées pour étudier les utilisateurs).
But du travail : Le travail consiste à comparer, dans une perspective analytique, trois méthodes pouvant être utilisées pour étudier les comportements informationnels du groupe d’utilisateurs dont vous avez établi le profil.
Contenu du travail : Présentation de chaque méthode, exemples d’application, avantages de chaque méthode, limites de chaque méthode, recommandations.
Travail no 3 : Présentation orale des travaux 1 et 2 à l’aide du support PowerPoint (20%)
Date de la présentation orale et de la remise du document PowerPoint : 28 novembre, 5 décembre ou 12 décembre 2013, selon la répartition des équipes.
Travail d’équipe (2 à 4 personnes). La même équipe doit rester en place pour l’ensemble des travaux.
La présentation orale (10%) durera 30 minutes, et sera suivie d’une période de questions et de discussion.
Un document PowerPoint (10%) sera utilisé comme outil de support à la présentation orale. La version papier et la version numérique de ce document seront à remettre à la professeure.
Objectif visé par la présentation orale : partage des connaissances.
Politiques, règlements et directives
L’ensemble des politiques, règlements et directives énoncés dans le Guide de l’étudiant 2013-2014 s’appliquent (http://www.ebsi.umontreal.ca/ressources-services/guides-etudiant/guide-msi.pdf).
Les éléments suivants méritent une attention particulière :
Règlement disciplinaire sur le plagiat ou la fraude concernant les étudiants : Toute infraction au règlement sur le plagiat ou la fraude sera traitée suivant la procédure indiquée dans le règlement. Voir aussi le texte complet du règlement sur le site du Secrétariat général de l’Université de Montréal : http://secretariatgeneral.umontreal.ca/fileadmin/user_upload/secretariat/doc_officiels/reglements/enseignement/ens30_3-reglement-disciplinaire-plagiat-fraude-etudiants.pdf.
Code d’honneur de l’EBSI : Il est attendu que tous les étudiants inscrits au cours respectent le code d’honneur de l’EBSI. (http://www.ebsi.umontreal.ca/ressources-services/code-honneur/)
Délais et dates de remise des travaux : La remise de tous les travaux doit se faire au début des cours prévus à cet effet. Tout retard non justifié dans la remise d’un travail sera sanctionné : à la première semaine de calendrier, 5% de la note du travail sont retranchés par jour de retard, jusqu’à concurrence de 35%; au 8ième jour de calendrier, la note F (échec) ou zéro est attribuée. L’étudiant qui peut donner une raison valable pour remettre un travail en retard doit en demander la permission par écrit au professeur, avant le cours. Ce dernier doit décider s’il accepte ou non le retard de l’étudiant et l’en aviser par écrit.
Qualité de la langue : L’Université de Montréal reconnaît la qualité du français comme un critère d’évaluation des travaux et des examens. Les professeurs en tiennent donc compte dans l’évaluation des travaux et des examens, et peuvent enlever jusqu’à 10 % de la note globale.
Ressources
Références bibliographiques
Des lectures complémentaires seront aussi proposées au cours de la session.
Case, D.O. (2007). Looking for information: a survey of research on information seeking, needs, and behavior. 2e éd. London: Academic Press. (UdeM L.S.H. BSI: ZA 3075 C37 2007 – Réserve de cours)
Chassé, D., & Prégent, R. (2005). Préparer et donner un exposé: un guide pratique. 2e éd. Montréal: Presses internationales Polytechnique. (UdeM L.S.H. : REF P 95 C52 2005 ex. 4 et UdeM L.S.H.: REF CDROM P 95 C52 2005 (Bureau de la REF))
Choo, C.W. (2006). The knowing organization: how organizations use information to construct meaning, create knowledge, and make decisions. 2e éd. New York, NY: Oxford University Press. (UdeM L.S.H. BSI: HD 30.3 C56 2006 – Réserve de cours)
Evans, C. (éd.). (2011). Mener l’enquête: guide des études de publics en bibliothèque. Villeurbanne: Presses de l’ENSSIB. (UdeM L.S.H. BSI: Z678.88 M46 2011 – Réserve de cours)
Fisher, K.E., Erdelez, S., & McKechnie, L.E.F. (éd.). (2005). Theories of information behavior. Medford, NJ: Information Today. (UdeM L.S.H. BSI: ZA 3075 T54 2005 – Réserve de cours)
Glazier, J.D., & Powell, R.R. (éd.). (1992). Qualitative research in information management. Englewood, CO: Libraries Unlimited. (UdeM L.S.H. BSI: Z 669.7 Q35 1992 – Réserve de cours)
Patton, M.Q. (2002). Qualitative research and evaluation methods. 3e éd. Thousand Oaks, CA: Sage. (UdeM L.S.H.: H 62 P378 2002 – Réserve de cours)
Salaün, J.-M., & Arsenault, C. (2009). Introduction aux sciences de l’information. Montréal: Presses de l’Université de Montréal. (UdeM L.S.H. BSI: Z665 I577 2009 – Réserve de cours)