Plan du cours SCI6143 - Comportement info. d’utilisateurs (Hiver 2015)

3 crédits

Préalables : SCI6051, SCI6052

Concomitant : SCI6060

Professeure agrégée : Dominique Maurel
Courriel : dominique.maurel@umontreal.ca
Téléphone : 514 343-7204
Bureau : C-2028, pavillon Lionel-Groulx
Disponibilités : mardi de 10h00 à 12h00 ou sur rendez-vous

Site Web du cours : https://studium.umontreal.ca/course/view.php?id=66979

Les cours se donnent le mardi de 13h00 à 16h00.

Description officielle

Besoins d'information de types d'utilisateurs: étudiants, gestionnaires, diverses professions, etc. Collecte, utilisation et circulation de l'information. Méthodes pour étudier les besoins d'information et son utilisation.

Objectifs généraux

Les comportements informationnels incluent la manière dont une personne détermine ses besoins d’information dans une situation spécifique (de travail ou de vie de tous les jours), son processus de recherche, et l’utilisation qu’elle fait de l’information recueillie (sources et systèmes d’information utilisés, critères de préférence, types d’utilisation, etc.). Les professionnels de l’information ont avantage à bien connaître les comportements informationnels de leurs utilisateurs afin de leur offrir des produits et services d’information adaptés.

Le cours permettra à l'étudiant-e de mieux connaître les comportements informationnels de différentes catégories d’utilisateurs et d'identifier divers types de méthodes à utiliser pour étudier les aspects de leurs comportements informationnels.

Objectifs spécifiques

À la fin du cours, l'étudiant-e sera en mesure :

d'identifier les principaux modèles et théories de comportements informationnels existants;
de connaître les comportements informationnels de différentes catégories d'utilisateurs en situation de travail ou de la vie de tous les jours;
de cerner des problématiques particulières liées à la question des comportements informationnels;
d'identifier les principales méthodes nécessaires à l'étude des comportements informationnels d'utilisateurs.

Méthodes pédagogiques

Exposés magistraux, conférences, discussions en classe, présentations orales des étudiants-e-s.

Calendrier des activités

Date	Activité(s)	Évaluation
2015-01-13	Thèmes traités : Introduction Présentation du plan de cours et des modes d'évaluation Introduction aux principaux concepts : information, utilisateur, comportement informationnel, pratique informationnelle
2015-01-20	Thèmes traités : Comportement informationnel : composantes et dimensions; perspectives individuelle et organisationnelle Principaux modèles et théories de comportement informationnel	Travail no 1 - Profil du comportement informationnel d'un groupe d'utilisateurs : présentation des directives
2015-01-27	Thèmes traités : Principaux modèles et théories de comportement informationnel	Travail no 1 - Profil du comportement informationnel d'un groupe d'utilisateurs : remise du choix du groupe d'utilisateurs et des membres de l'équipe (obligatoire, non noté)
2015-02-03	Thèmes traités : Principaux modèles et théories de comportement informationnel Profils d'utilisateurs en environnement de travail : gestionnaires, cadres intermédiaires
2015-02-10	Thèmes traités : Critères de qualité de l'information Profils d'utilisateurs en milieu de travail - Organismes sans but lucratif : Conférencier (14h30-15h45) : Dany Bouchard, Bibliothécaire, Bibliothèque centrale de l'UQAM; ex-Gestionnaire et webmestre, Éducaloi
2015-02-17	Thèmes traités : Contraintes à la recherche et à l'utilisation de l'information Profils d'utilisateurs en milieu de travail - Organismes gouvernementaux : Conférencier (13h00-14h15) : Michel Lévesque, Chef du Service de la gestion intégrée des documents, Directeur général des élections du Québec
2015-02-24	Thèmes traités : Méthodes pour étudier les comportements informationnels des utilisateurs dans différents milieux	Travail no 1 - Profil du comportement informationnel d'un groupe d'utilisateurs : remise du rapport (40%)
2015-03-03	Semaine d'activités libres - Pas de cours
2015-03-10	Thèmes traités : Travail no 1 - Profil du comportement informationnel d'un groupe d'utilisateurs : présentations orales des étudiant-e-s (10%)	Travail no 1 - Profil du comportement informationnel d'un groupe d'utilisateurs : présentations orales des étudiant-e-s (10%) Travail no 2 - Enquête sur le comportement informationnel des étudiant-e-s du cours : présentation des directives
2015-03-17	Thèmes traités : Méthodes pour étudier les comportements informationnels des utilisateurs dans différents milieux
2015-03-24	Thèmes traités : Comportements informationnels dans le contexte de la vie de tous les jours
2015-03-31	Thèmes traités : Utilisateurs à distance ou en région éloignée Profil d'utilisateurs - Clientèles spécialisées Conférencier (14h30-15h45) : André Vincent, Chef des services adaptés, Direction de l'accueil et du prêt, Bibliothèque et Archives nationales du Québec
2015-04-07	Thèmes traités : Études d'usagers en bibliothèque Profils d'utilisateurs - Institutions universitaires : Conférencière (13h00-14h15) : Diane Sauvé, Directrice, Soutien à la réussite, à la recherche et à l'enseignement, Université de Montréal : Profils d'utilisateurs universitaires : le cas de l'UdeM	Travail no 2 - Enquête sur le comportement informationnel des étudiant-e-s du cours : remise du rapport (20%)
2015-04-14	Thèmes traités : Travail no 2 - Enquête sur le comportement informationnel des étudiant-e-s du cours : présentations orales des étudiant-e-s (10%)
2015-04-21	Récapitulation et conclusion du cours	Examen maison : présentation des directives (Date de remise de l'examen maison le 28 avril)

La matière et sa répartition entre les cours sont sujettes à changement en fonction de la vitesse de progression et de la disponibilité des conférenciers.

Ajout en date du 23 mars 2015 : Des adaptations au calendrier sont à prévoir en raison de la grève des étudiants.

Évaluation

Toute la matière couverte durant la session, y compris les conférences, est sujette à évaluation.

La notation des travaux se fait en chiffres. À la fin du cours, la note globale obtenue est convertie au système littéral de l’Université de Montréal (http://www.ebsi.umontreal.ca/ressources-services/guides-etudiant/guide-msi.pdf, p. 28).

Les apprentissages seront évalués de la façon suivante :

(Les directives détaillées de chaque évaluation seront remises en temps et lieu durant la session.)

Travail no 1 – Profil du comportement informationnel d’un groupe d’utilisateurs (50%)

Travail d’équipe (3-4 étudiant-e-s)
Livrables :
- Formulaire sur le choix du groupe d’utilisateurs et des membres de l’équipe (obligatoire mais non noté). Ce formulaire sera disponible sur StudiUM.
- Rapport (40%)
- Présentation orale en classe, à l’aide du support PowerPoint (10%)
Date de remise du formulaire sur le choix du groupe d’utilisateurs et des membres de l’équipe : 27 janvier 2015
Date de remise du rapport : 24 février 2015
Date de la présentation orale en classe : 10 mars 2015
Présentation matérielle : Le rapport totalisera 10-12 pages (Times New Roman 12, interligne et demie), en plus de la page de titre, de la table des matières, de la bibliographie et, si nécessaire, des annexes.
But du travail : Le travail consiste à dresser le profil des comportements informationnels d’un groupe d’utilisateurs en situation de travail ou en situation de la vie de tous les jours.
La réalisation du travail devra s’appuyer minimalement sur 6 à 7 références bibliographiques.
Contenu du travail : Contexte des besoins d’information, types de besoins d’information, recherche d’information (processus de recherche, stratégies de recherche, etc.), utilisation de l’information (sources et systèmes d’information utilisés, critères de préférence des sources d’information, types d’utilisation, etc.), constats et recommandations pour les professionnels de l’information.

Liste non exhaustive de groupes d’utilisateurs à étudier :

Les étudiant-e-s peuvent proposer un autre groupe d’utilisateurs, en autant qu’il ne s’agisse pas d’un groupe d’utilisateurs déjà couvert par la matière vue en classe. Ce choix devra être approuvé par la professeure.

o Élèves du niveau d’enseignement primaire

o Élèves du niveau d’enseignement secondaire

o Chercheurs en sciences humaines et sociales

o Enseignants, professeurs

o Journalistes

o Avocats, notaires, juges

o Policiers

o Ingénieurs

o Artistes (arts de la scène, musiciens, etc.)

o Généalogistes

o Personnes âgées

o Nouveaux immigrants et communautés ethniques

o Personnes ayant besoin d’information en santé

Travail no 2 – Enquête sur le comportement informationnel des étudiants du cours – Collecte de données selon la méthode qualitative de l’entrevue (30%)

Travail d’équipe (2 étudiant-e-s)
Livrables :
- Rapport (présentation et discussion des résultats de l’enquête; recommandations pour les professionnels de l’information), 4-5 pages; les feuilles de réponse complétées du guide d’entrevue devront être ajoutées en annexe au rapport (20%)
- Présentation orale en classe, à l’aide du support PowerPoint (10%)
Date de remise du rapport : 7 avril 2015
Date de la présentation orale en classe : 14 avril 2015

Examen à réaliser à la maison (20%)

Travail individuel
Livrable : rapport, 3-4 pages
Date de remise : 28 avril 2015
L’examen fera appel à toute la matière couverte durant la session (y compris les conférenciers et les travaux).

Politiques, règlements et directives

L’ensemble des politiques, règlements et directives énoncés dans le Guide de l’étudiant 2014-2015 s’appliquent (http://www.ebsi.umontreal.ca/ressources-services/guides-etudiant/guide-msi.pdf).

Les éléments suivants méritent une attention particulière :

Règlement disciplinaire sur le plagiat ou sur la fraude concernant les étudiants : « Tous les étudiants doivent prendre connaissance du document « Règlement disciplinaire sur le plagiat ou la fraude concernant les étudiants ». Ce règlement est strictement appliqué pour tous les étudiants de l’EBSI (http://www.etudes.umontreal.ca/publications/annu_pdf/2011-2012/reglDisc.pdf). » (p. 29)

Code d’honneur de l’EBSI : Il est attendu que tous les étudiants inscrits au cours respectent le code d’honneur de l’EBSI (http://www.ebsi.umontreal.ca/ressources-services/code-honneur/). (p. 31)

Délais et dates de remise des travaux : « La remise de tous les travaux doit se faire au début de chaque cours ou séance de travaux pratiques. En cas de retard dans la remise d’un travail, les pénalités suivantes s’appliquent : 1^ère semaine de calendrier : 5% de la note du travail retranchés par jour de retard, jusqu’à concurrence de 35%; le 8^e jour de calendrier : note F (échec). L’étudiant qui peut donner une raison valable pour remettre un travail en retard doit en demander la permission par écrit au professeur, avant le cours. Ce dernier doit décider s’il accepte ou non le retard de l’étudiant et l’en aviser par écrit. En cas de conflit, le litige sera tranché par la directrice. » (p. 30)

Qualité de la langue : « L’Université de Montréal reconnaît la qualité du français comme un critère d’évaluation des travaux et des examens. Les professeurs peuvent en tenir compte dans l’évaluation des travaux et des examens, et peuvent enlever jusqu’à 10 % de la note globale. » (p. 30)

Ressources

Références bibliographiques
Des lectures complémentaires seront aussi proposées au cours de la session.

Case, D.O. (2007). Looking for information : a survey of research on information seeking, needs, and behavior. 2^e éd. London : Academic Press. (UdeM L.S.H. BSI : ZA 3075 C37 2007)

Case, D.O. (2012). Looking for information : a survey of research on information seeking, needs, and behavior. 3^e éd. Bongley : Emerald Group. (UdeM L.S.H. BSI : ZA 3075 C37 2012 – Réserve de cours)

Chassé, D. et R. Prégent, R. (2005). Préparer et donner un exposé : un guide pratique. 2^e éd. Montréal : Presses internationales Polytechnique. (UdeM L.S.H. : REF P 95 C52 2005 ex. 4 et UdeM L.S.H. : REF CDROM P 95 C52 2005 (Bureau de la REF))

Choo, C.W. (2006). The knowing organization : how organizations use information to construct meaning, create knowledge, and make decisions. 2^e éd. New York, NY : Oxford University Press. (UdeM L.S.H. BSI : HD 30.3 C56 2006 – Réserve de cours)

Evans, C. (dir.). (2011). Mener l’enquête : guide des études de publics en bibliothèque. Villeurbanne : Presses de l’ENSSIB. (UdeM L.S.H. BSI : Z678.88 M46 2011 – Réserve de cours)

Fisher, K.E., S. Erdelez et L.E.F. McKechnie. (dir.). (2005). Theories of information behavior. Medford, NJ: Information Today. (UdeM L.S.H. BSI: ZA 3075 T54 2005 – Réserve de cours)

Fortin, M.-F., avec la coll. de J. Gagnon. (2010). Fondements et étapes du processus de recherche : méthodes quantitatives et qualitatives. 2^e éd. Montréal : Chenelière éducation.

UdeM L.S.H. : H 61 F676 2010 (Réserve de cours de la BLSH)

Glazier, J.D. et R.R. Powell. (dir.). (1992). Qualitative research in information management. Englewood, CO : Libraries Unlimited. (UdeM L.S.H. BSI : Z 669.7 Q35 1992)

Patton, M.Q. (2002). Qualitative research and evaluation methods. 3^e éd. Thousand Oaks, CA : Sage. (UdeM L.S.H. : H 62 P378 2002)

Salaün, J.-M. et C. Arsenault. (2009). Introduction aux sciences de l’information. Montréal : Presses de l’Université de Montréal. (UdeM L.S.H. BSI : Z665 I577 2009 – Réserve de cours)