EBSI - Plan du cours : SCI6145 - Gestion des connaissances (Hiver 2020) Passer au contenu

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Plan du cours SCI6145 - Gestion des connaissances (Hiver 2020)

3 crédits

Préalables : SCI6051, SCI6058

Professeure agrégée : Dominique Maurel
Courriel : dominique.maurel@umontreal.ca
Téléphone : 514 343-7204
Bureau : C-2028, pavillon Lionel-Groulx, 3150 rue Jean-Brillant
Disponibilités : Lundi de 10h00 à 12h00, ou sur rendez-vous

Site Web du cours : https://studium.umontreal.ca/course/view.php?id=167561


Les cours se donnent le lundi de 13h00 à 16h00, C-2043, pavillon Lionel-Groulx, 3150 rue Jean-Brillant.


Description officielle

Cycle de la gestion des connaissances. Concepts, outils et processus de gestion des connaissances. Programme de gestion des connaissances dans l'organisation. Facteurs contextuels de la gestion des connaissances.

Objectifs d'apprentissage

La compétitivité des organisations repose sur la richesse de leur capital humain. Les professionnels de l’information doivent pouvoir proposer des solutions pour conserver, partager, renouveler et enrichir le savoir collectif et l’expertise qui se trouvent dans les organisations. Savoir et expertise doivent pouvoir être utilisés stratégiquement par les organisations dans la prise de décision et dans l’adaptation à leur environnement interne et externe évolutif.

Dans cette perspective, le cours permettra à l’étudiant-e de :

  1. Acquérir les principaux fondements théoriques et pratiques de la gestion des connaissances dans les organisations.

    Plus précisément :

    1. Comprendre les fondements conceptuels de la gestion des connaissances, de même que les principaux modèles existants.
    2. Comprendre les facteurs contextuels de la gestion des connaissances.
    3. Comprendre le processus et les composantes du cycle de la gestion des connaissances, de même que leurs interrelations.
    4. Comprendre les principales étapes de planification et d'implantation d'un programme de gestion des connaissances dans les organisations.
  2. Se familiariser avec les stratégies et les outils permettant de répondre aux principaux défis de gestion des connaissances des organisations, dans une perspective stratégique.

    Plus précisément :

    1. Identifier des méthodologies permettant de définir les besoins en gestion des connaissances dans les organisations.
    2. Identifier des stratégies et outils permettant d'opérationnaliser la gestion des connaissances dans les organisations.
    3. Utiliser quelques outils de gestion des connaissances, à l'aide des travaux à réaliser.
    4. Analyser des situations de gestion de connaissances et proposer des recommandations, notamment à l'aide d'études de cas.
    5. Continuer à développer ses aptitudes de présentation et d'argumentation écrite et orale.

Méthodes pédagogiques

Exposés magistraux, conférences, études de cas, discussions en classe.

Calendrier des activités

DateThématiques abordéesTravaux ou évaluation
2020-01-06

SEMAINE 1

  • Présentation du plan de cours et des modes d’évaluation
  • Introduction générale du cours
  • Connaissances dans les organisations : définitions; types, niveaux et supports des connaissances
  • Gestion des connaissances dans les organisations : définitions; objectifs et enjeux de la gestion des connaissances dans les organisations; facteurs contextues de la gestion des connaissances
 
2020-01-13

SEMAINE 2

  • Approches de gestion des connaissances
  • Rôle des connaissances dans les organisations

Présentation des directives du T.P. 1  Carte conceptuelle (15%)

2020-01-20

SEMAINE 3

  • Principaux modèles de gestion des connaissances : fondements conceptuels
  • Principaux modèles du cycle de la gestion des connaissances : processus
  • Cycle de la gestion des connaissances : création/captation et codification (représentation) des connaissances : notions introductives; récit organisationnel (storytelling)
 
2020-01-27

SEMAINE 4

  • T.P. 1 sur la carte conceptuelle ; Présentations orales des étudiant-e-s
  • Cycle de la gestion des connaissances : création/captation et codification (représentation) des connaissances

REMISE : T.P. 1 Carte conceptuelle (15%) : carte conceptuelle (10%) et présentation orale de chaque équipe (5%)

Présentation des directives du T.P. 2  Création et partage de connaissances tacites (20%)

2020-02-03

SEMAINE 5

  • Cycle de la gestion des connaissances : capture/création et codification (représentation) des connaissances
 
2020-02-10

SEMAINE 6

  • Cycle de la gestion des connaissances : capture/création et codification (représentation) des connaissances

REMISE : T.P. 2 Création et partage de connaissances tacites (20%)

Présentation des directives du T.P. 3 Partage de bonnes pratiques (20%)

2020-02-17

SEMAINE 7

  • Conception et implantation d'une stratégie ou de projets de gestion des connaissances dans l'organisation
 
2020-02-24

SEMAINE 8

  • Cycle de la gestion des connaissances : transfert des connaissances : notions introductives
  • Gestion des connaissances - Conférence (14h30-15h45) : Diane Baillargeon, Directrice, Division de la gestion de documents et des archives, Université de Montréal : La gestion des connaissances en contexte de renouvelllement de titulaires de postes à l'Université de Montréal

REMISE (sur la plateforme collaborative) : T.P. 3 Partage de bonnes pratiques (20%) (billets sur la thématique demandée)

Présentation des directives du T.P. 4 Étude de cas sur la captation et le transfert des connaissances dans une organisation (45%)

2020-03-02

SEMAINE 9

Semaine d'activités libres - Pas de cours

 
2020-03-09

SEMAINE 10

  • Cycle de la gestion des connaissances : transfert des connaissances
  • Communautés de pratique - Conférence (13h00-14h30) : Elsa Drevon, Conseillère aux affaires éducatives, Fédération des cégeps; Membre de la Communauté de pratique des veilleurs en santé et services sociaux du Québec : Mise sur pied et animation d'une communauté de pratique : partage d'expérience

REMISE (sur la plateforme collaborative) : T.P. 3 Partage de bonnes pratiques (20%) (commentaires sur les billets)

2020-03-16

SEMAINE 11

  • Cycle de la gestion des connaissances : transfert des connaissances
 
2020-03-23

SEMAINE 12

  • Cycle de la gestion des connaissances : transfert des connaissances - Conférence (13h00-14h15) : Sylvain Senécal, Conseiller - Équipe Gouvernance d'entreprise en gestion documentaire, Hydro-Québec : Analyse intégrée en gestion des documents, des connassances et de la main d'oeuvre
  • Cycle de la gestion des connaissances : application et réutilisation des connaissances
 
2020-03-30

SEMAINE 13

  • Panorama de divers mécanismes de gestion des connaissances
  • Normes existantes en gestion des connaissances
 
2020-04-06

SEMAINE 14

  • T.P. 4 Étude de cas sur la captation et le transfert des connaissances dans une organisation : Présentations orales des étudiant-e-s
  • Conclusion du cours

REMISE : T.P.4 Étude de cas sur la captation et le transfert des connaissances dans une organisation (45%) : rapport écrit (40%) et présentation orale de chaque équipe (5%)

2020-04-13

SEMAINE 15

Pas de cours (Lundi de Pâques - jour férié)

 

Le calendrier est fourni à titre indicatif. Il pourra subir des modifications selon les besoins perçus face à la couverture d’une matière ou selon la disponibilité des conférenciers et conférencières. Dans le cas de différences entre le calendrier du plan de cours et celui publié sur StudiUM, le calendrier sur StudiUM prévaudra. 

Évaluation

Toute la matière couverte durant le trimestre, y compris les conférences, est sujette à évaluation.

Notation des activités : La notation des travaux se fait en chiffres. À la fin du cours, la note globale obtenue est convertie au système littéral de l’Université de Montréal indiqué dans le Guide de l’étudiant de la maîtrise en sciences de l’information 2019-2020, section 10.6). 

Activités évaluées : Les apprentissages seront évalués à l’aide des activités suivantes.

Les directives détaillées de chaque type d’évaluation seront remises et expliquées aux dates indiquées ci-dessous.

  1. Travail pratique 1 : Réalisation d’une carte conceptuelle (15%)
    • Travail d’équipe (2 à 3 étudiant-e-s)
    • Livrables :
      • Carte conceptuelle réalisée à l’aide d’un outil comme CmapTools (10%)
      • Présentation orale de la carte conceptuele par chaque équipe (5%)
  • Date de présentation des directives du travail : 13 janvier 2020
  • Date de remise du travail : 27 janvier 2020
  1. Travail pratique 2 : Création et partage de connaissances tacites (20%)
    • Travail individuel
    • Livrable : récit de type storytelling, modes de diffusion/partage, cibles visées (4 à 5 pages)
    • Date de présentation des directives du travail : 27 janvier 2020
    • Date de remise du travail : 10 février 2020
  1. Travail pratique 3 : Partage de bonnes pratiques dans le contexte de situations spécifiques (20%)
    • Travail individuel
    • Livrables :
      • Billet à rédiger sur la plateforme collaborative, qui portera sur les bonnes pratiques à adopter dans le cas de situations spécifiques (de travail ou de la vie de tous les jours) (la ou les situations seront précisées dans les directives détaillées du travail) (10%)
      • Commentaires à rédiger sur les billets de tous les autres étudiants du cours, sur la plateforme collaborative (10%)
  • Ce travail sera réalisé à même une plateforme collaborative (accessibles en circuit fermé pour le groupe des étudiants du SCI6145)
  • Date de présentation des directives du travail : 10 février 2020
  • Date limite pour le dépôt du billet sur la plateforme collaborative : 24 février 2020
  • Date limite pour la rédaction de commentaires sur les billets des autres étudiants du cours, sur la plateforme collaborative : 9 mars 2020
  1. Travail pratique 4 : Étude de cas sur la captation et le transfert des connaissances dans une organisation (45%)
    • Travail d’équipe (2 à 3 étudiant-e-s)
    • Le travail consiste en une expérience pratique de captation des connaissances nécessaires aux employés d'une organisation dans le cadre de leurs pratiques de travail, afin de les documenter et de pouvoir les transférer aux prochains titulaires du poste (dans les cas de changements d’emplois ou de départs à la retraite, par exemple) : conduire une entrevue avec un employé, recueillir les informations demandées (un gabarit sera fourni), les analyser et les organiser. Suite à cette expérience, il faudra produire un rapport écrit faisant état de la méthodologie utilisée pour la collecte et l'organisation des données recueillies, de la présentation des résultats recueillis lors de l’entrevue, et de la proposition d’un programme de captation et de transfert des connaissances pour l’organisation. Chaque équipe devra aussi faire ue présentation orale de son travail, à l'aide du support PowerPoint. Les présentations seront suivies d'uhe discussion sur l’expérience de captation des connaissances, sur les résultats obtenus, et sur le programme de captation et de transfert des connaissances proposé.
    • Livrables :
      • Rapport écrit (10 pages, et des documents qui seront à joindre en annexe) (40%)
      • Pprésentation orale de chaque équipe (le support PowerPoint de la présentation orale devra être remis) (5%)
    • Date de présentation des directives du travail : 24 février 2020
    • Date de remise du travail : 6 avril 2020

 

Politiques, règlements et directives

POLITIQUES, RÈGLEMENTS ET DIRECTIVES

L’ensemble des politiques, règlements et directives énoncés dans le Guide de l’étudiant de la maîtrise en sciences de l’information 2019-2020 s’appliquent (https://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=124093925).

Les éléments suivants méritent une attention particulière :

Règlement disciplinaire sur le plagiat ou sur la fraude concernant les étudiants (1er et 2e cycles) : « Le Règlement disciplinaire sur le plagiat ou sur la fraude s'applique aux étudiants inscrits aux programmes d'études supérieures et vise toutes les activités, incluant celles pouvant être faites au premier cycle, faisant l'objet d'une évaluation, dans le cadre de cours et de séminaires, notamment, mais non exclusivement, les examens, tous types de travaux y compris les travaux dirigés, rapports de stage, mémoires de maîtrise, devis de recherche, textes de soutien présentés lors de l'examen de synthèse et thèses. La version complète du règlement est disponible sur le site du Secrétariat général de l'Université de Montréal (https://secretariatgeneral.umontreal.ca/public/secretariatgeneral/documents/doc_officiels/reglements/enseignement/ens30_12-reglement-disciplinaire-plagiat-fraude-etudiants-cycles-superieurs.pdf).» (section 10.13)

Qualité de la langue : « L’Université de Montréal reconnaît la qualité du français comme un critère d’évaluation des travaux et des examens. Les professeurs peuvent en tenir compte dans l’évaluation des travaux et des examens, et peuvent enlever jusqu’à 10 % de la note globale. » (section 10.17.2)

Délais et dates de remise des travaux : « L'enseignant fixe la date de remise de chaque travail et en avertit les étudiants, dans le plan de cours, dès le début du trimestre. L'étudiant doit gérer son temps de façon à respecter toutes ses échéances et la date de remise de ses travaux. À moins d'indication contraire de la part de l'enseignant, les travaux doivent être remis en version papier. La remise de tous les travaux doit se faire au début de chaque cours ou séance de travaux pratiques.

En cas de retard dans la remise d'un travail, les pénalités suivantes s'appliquent :

  • Première semaine de calendrier : 5 % de la note maximale du travail retranchés par jour calendaire de retard, jusqu'à concurrence de 35 %. Le jour de la date prévue de la remise du travail ne compte pas. Le samedi et le dimanche ainsi que les jours fériés sont comptés.
  • Au-delà de ce délai : note F (échec).

L'étudiant qui peut donner une raison valable pour remettre un travail en retard doit en demander la permission par écrit à l'enseignant, avant le cours. Ce dernier doit décider s'il accepte ou non le retard de l'étudiant et l'en aviser par écrit. En cas de conflit, le litige sera tranché par le Directeur.

Si l’enseignant accorde un délai pour la remise d'un travail, il doit indiquer une date limite sur l'entente qu'il remet au technicien en gestion des dossiers étudiants. En aucun cas, ce délai ne peut excéder un trimestre. L'étudiant qui ne respecte pas ce délai devra obligatoirement se réinscrire au cours et payer de nouveau les frais de scolarité exigés.

Tout travail peut être remis au secrétariat de l'EBSI. Un membre du personnel du secrétariat doit y apposer ses initiales et indiquer la date de réception. Après les heures d'ouverture, il est possible de déposer les travaux dans la boîte prévue à cet effet se trouvant dans le couloir d'entrée à l'extérieur du secrétariat. » (section 10.17.6)

Code d’honneur de l’EBSI : « Une bonne proportion des gestes de plagiat provient d'une méconnaissance des règlements mais aussi des mauvaises pratiques de citation des sources.

L'EBSI a adopté un code d'honneur mettant en exergue les règles qu'elle juge particulièrement importantes et qu'elle veut porter à la connaissance de ses étudiants en matière de fraude et de plagiat ainsi que par rapport aux conditions d'utilisation des ressources et services informatiques mis à leur disposition. L'École veut ainsi informer ses étudiants afin de favoriser un environnement propice à l'apprentissage et demande à tout nouvel étudiant inscrit à l'un des quatre programmes de l'École de signer ce code d'honneur pour attester qu'il en a pris connaissance. Une copie du code d'honneur peut être consultée à la fin de cette section.

Ce code d'honneur s'inscrit dans l'initiative de l'Université de Montréal à promouvoir les bonnes pratiques en matière d'intégrité intellectuelle (https:/integrite.umontreal.ca).

L'étudiant qui s'inscrit à l'Université de Montréal doit respecter le cadre réglementaire de cet environnement d'étude et doit respecter les conditions d'utilisation des ressources et services mis à sa disposition.

Les étudiants doivent être conscients qu'ils sont assujettis à l'ensemble de la réglementation de l'Université de Montréal, réglementation qu'ils trouveront sur le site du secrétariat général de l'Université : https://secretariatgeneral.umontreal.ca/.

Par ce code d'honneur, l'EBSI veut informer ses étudiants afin de favoriser un environnement propice à l'apprentissage et leur demande d'attester qu'ils en ont pris connaissance. L'EBSI s'attend à ce que ses étudiants respectent ce code d'honneur. » (section 11.1)

 

Ressources

RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES

Les références bibliographiques sont disponibles dans l'espace du cours sur StudiUM.