Plan du cours SCI6145 - Gestion des connaissances (Hiver 2015)

3 crédits

Préalables : SCI6051, SCI6058

Professeure agrégée : Dominique Maurel
Courriel : dominique.maurel@umontreal.ca
Téléphone : 514 343-7204
Bureau : C-2028, pavillon Lionel-Groulx
Disponibilités : Lundi de 10h00 à 12h00 ou sur rendez-vous

Site Web du cours : https://studium.umontreal.ca/course/view.php?id=66980

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Les cours se donnent le lundi de 13h00 à 16h00.

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Description officielle

Cycle de la gestion des connaissances. Concepts, outils et processus de gestion des connaissances. Programme de gestion des connaissances dans l'organisation. Facteurs contextuels de la gestion des connaissances.

Objectifs généraux

1. Acquérir les principaux fondements théoriques et pratiques de la gestion de connaissances dans les organisations.
2. Se familiariser avec les fonctions, les techniques et les outils permettant de répondre aux principaux défis de gestion des connaissances des organisations, dans une perspective stratégique.

Objectifs spécifiques

• Comprendre les fondements conceptuels de la gestion des connaissances, de même que les principaux modèles existants.
• Comprendre les différentes composantes du cycle de la gestion des connaissances et leurs interrelations.
• Identifier les techniques et les outils permettant d'opérationnaliser la gestion des connaissances dans les organisations.
• Comprendre les étapes d'implantation d'un programme de gestion des connaissances dans les organisations.
• Comprendre les facteurs contextuels de la gestion des connaissances.

Méthodes pédagogiques

Exposés magistraux, conférences, études de cas, discussions.

Calendrier des activités

Date	Thématiques abordées	Travaux ou évaluation
2015-01-12	Introduction Présentation du plan de cours et des modes d’évaluation Mise en contexte Concepts de "connaissances" et de "gestion des connaissances"
2015-01-19	Approches de gestion des connaissances Rôle de la gestion des connaissances dans les organisations
2015-01-26	Principaux modèles de gestion des connaissances : fondements conceptuels Principaux modèles du cycle de la gestion des connaissances : étapes et fonctions
2015-02-02	Conception et implantation d'un programme de gestion des connaissances dans l'organisation
2015-02-09	Cycle de la gestion des connaissances : capture/création et codification des connaissances	Remise du travail pratique sur la réalisation d'une carte conceptuelle sur le concept de "connaissances" et présentation orale (15%)
2015-02-16	Cycle de la gestion des connaissances : capture/création et codification des connaissances
2015-02-23	Cycle de la gestion des connaissances : partage des connaissances	Remise du travail pratique sur la capture et le partage de connaissances tacites (15%)
2015-03-02	Semaine d'activités libres - Pas de cours
2015-03-09	Cycle de la gestion des connaissances : partage des connaissances Conférence (14h30-15h45) : Catherine Houtekier, Chef d'équipe Centre de documentation, veille informationnelle et gestion intégrée des documents, ASSS de la Montérégie : Mise sur pied d'une communauté de pratique
2015-03-16	Cycle de la gestion des connaissances : application et réutilisation des connaissances
2015-03-23	Principaux outils de gestion des connaissances	Remise du travail sur la recherche, la descriptipon et l'analyse d'une initiative de gestion de connaissances dans une organisation (20%)
2015-03-30	Conférence (13h00-14h15) : Sylvain Senécal, Conseiller en gestion du savoir-faire et des compétences, Hydro-Québec : De la collaboration à la connaissance Principaux outils de gestion des connaissances
2015-04-06	Lundi de Pâques - Férié - Pas de cours
2015-04-13	Facteurs contextuels de la gestion des connaissances Culture organisationnelle Structure organisationnelle Acteurs organisationnels
2015-04-20	Avenir de la gestion des connaissances Conclusion	Remise de l'étude de cas sur la conception et l'implantation d'un programme de gestion de connaissances dans une organisation et présentation orale (50%)

La matière et sa répartition entre les cours sont sujettes à changement en fonction de la vitesse de progression et de la disponibilité des conférenciers. 

Ajout en date du 23 mars 2015 : Des adaptations au calendrier sont à prévoir en raison de la grève des étudiants.

Évaluation

Toute la matière couverte durant la session, y compris les conférences, est sujette à évaluation.

La notation des travaux se fait en chiffres. À la fin du cours, la note globale obtenue est convertie au système littéral de l’Université de Montréal (http://www.ebsi.umontreal.ca/ressources-services/guides-etudiant/guide-msi.pdf, p. 28).

Les apprentissages seront évalués de la façon suivante :

(Les directives détaillées de chaque évaluation seront remises en temps et lieu durant la session.)

 

1. Travail pratique : réalisation d'une carte conceptuelle sur le concept de "connaissances" (15%)

• Travail d'équipe (2 à 3 étudiant-e-s)
• Livrables : carte conceptuelle réalisée à l'aide de CmapTools (10%) et présentation orale en classe (5%)
• Date de remise : 9 février 2015

2. Travail pratique : capture et partage de connaissances tacites (15%)

• Travail individuel
• 2 à 3 pages
• Livrables : récit de type storytelling (10%) et FAQ (Foire aux questions) (5%)
• Date de remise : 23 février 2015

3. Recherche, description et analyse d'une initiative de gestion de connaissances dans une organisation (20%)

• Travail individuel
• 4 à 5 pages
• Livrable : rapport
• Date de remise : 23 mars 2015

4. Étude de cas sur la conception et l'implantation d'un programme de gestion de connaissances dans une organisation (50%)

• Travail d'équipe (3 à 4 étudiant-e-s)
• 8 à 10 pages
• Livrables : rapport (40%) et présentation orale en classe (10%)
• Date de remise : 20 avril 2015

 

 

Politiques, règlements et directives

L’ensemble des politiques, règlements et directives énoncés dans le Guide de l’étudiant 2014-2015 s’appliquent (http://www.ebsi.umontreal.ca/ressources-services/guides-etudiant/guide-msi.pdf).

Les éléments suivants méritent une attention particulière :

Règlement disciplinaire sur le plagiat ou sur la fraude concernant les étudiants : « Tous les étudiants doivent prendre connaissance du document « Règlement disciplinaire sur le plagiat ou la fraude concernant les étudiants ». Ce règlement est strictement appliqué pour tous les étudiants de l’EBSI (http://www.etudes.umontreal.ca/publications/annu_pdf/2011-2012/reglDisc.pdf). » (p. 29)

Code d’honneur de l’EBSI : Il est attendu que tous les étudiants inscrits au cours respectent le code d’honneur de l’EBSI (http://www.ebsi.umontreal.ca/ressources-services/code-honneur/). (p. 31)

Délais et dates de remise des travaux : « La remise de tous les travaux doit se faire au début de chaque cours ou séance de travaux pratiques. En cas de retard dans la remise d’un travail, les pénalités suivantes s’appliquent : 1^ère semaine de calendrier : 5% de la note du travail retranchés par jour de retard, jusqu’à concurrence de 35%; le 8^e jour de calendrier : note F (échec). L’étudiant qui peut donner une raison valable pour remettre un travail en retard doit en demander la permission par écrit au professeur, avant le cours. Ce dernier doit décider s’il accepte ou non le retard de l’étudiant et l’en aviser par écrit. En cas de conflit, le litige sera tranché par la directrice. » (p. 30)

Qualité de la langue : « L’Université de Montréal reconnaît la qualité du français comme un critère d’évaluation des travaux et des examens. Les professeurs peuvent en tenir compte dans l’évaluation des travaux et des examens, et peuvent enlever jusqu’à 10 % de la note globale. » (p. 30)

Ressources

RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES

Des lectures complémentaires pourront aussi être proposées au cours de la session.

a) Manuel de référence

Dalkir, K. (2011). Knowledge management in theory and practice. 2^e éd. Cambridge, MA:  MIT Press.
           Disponibilité dans les bibliothèques de l’Université de Montréal :
           Lettres et sciences humaines – Réserve de cours (HD 30.2 D35 2011)
           Ressource en ligne : http://site.ebrary.com/lib/umontreal/docDetail.action?docID=10476096

b) Autres ressources

Ackerman, M.S., V. Pipek et V. Wulf. (dir.). (2003). Sharing expertise : beyond knowledge management. Cambridge, MA : The MIT Press.

Bergeron, P., C. Dufour, D. Maurel et D. Mercier. (2009). La gestion stratégique de l’information (p. 183-205). In J.-M. Salaün et C. Arsenault (dir.), Introduction aux sciences de l’information. Montréal : Presses de l’Université de Montréal.

Bootz, J.-P. et F. Kern. (2009). Les communautés de pratique : leviers de changement pour l’entrepreneur et le manager. Paris : Hermès Science-Lavoisier.

Bourhis, A. et D.-G. Tremblay. (2004). Les facteurs organisationnels de succès des communautés de pratique virtuelles : projet modes de travail et de collaboration à l’ère d’Internet. Rapport de recherche présenté au CEFRIO. Québec : CEFRIO.

CEFRIO. (2010). Stratégies de gestion des connaissances. <http://www.cefrio.qc.ca/index.php?id=173&no_cache=1>

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